Wann bekomme ich mein Guthaben aus der Abschlußrechnung ausgezahlt?

Hallo @Jhkrohn,

nachdem deine Mehrpostings geschlossen wurden, habe ich eine kleine Anmerkung. Ich denke dir ist bisher nicht klar, dass du einen Mitarbeiter hier Forum am o2_ im Namen erkennst. Alle anderen User hier im Forum (auch wir Experten) sind einfach nur Kunden wie du..

Deshalb verstehe ich deine Aufregung nicht.. Warte einfach hier auf einen Mod, und dieser kann sich die Sache ansehen. Es kann halt mehrere Tage dauern, bis sich ein Mod hier meldet. Falls dir dass zu lange dauert, dann sage bitte wenn du dich einstweilen an die Hotline oder Chat gewannt hast.

Viele Grüße ☺️
Tom

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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Hallo Tom, 

Das die offiziellen anders gekennzeichnet sind und der rest Kunden sind  weiß ich, ich verstehe nur nicht , wie eine Antwort auf eine Frage bezüglich Rechnung und Rechnungshöhe als Mehrfachposting gewertet werden kann. 

Vorsicht Zitat :

"

Hallo,

der technische Fehler liegt auch bei mir vor. Vertragsende war der 22.08. über die o2 App konnte ich jedoch ab und an auf die Rechnung zugreifen was mir über das Portal leider nicht gelang.

Bei mir war auch die letzte Rechung höher da ein Rabatt ausgelaufen war.

Ich warte jetzt jedoch seit fast 3 Monaten auf die Rückzahlung vom Rechnungsguthaben"

weil es (auch meiner Meinung nach) um das selbe Thema geht.

Mehrfachpostings zum selben Thema sind halt hier im Forum nicht erwünscht, da diese unbedingt für Übersichtlichkeit sorgen, und es auch Mehrarbeit für die Mods bedeutet. Teilweise werden Mehrfachpostings nicht als solche erkannt, und zwei verschiedene Mods sind gebunden um einen Kunden gleichzeitig weiterzuhelfen. Außerdem ist es für die Mods recht lästig, wichtige Details die der Kunde mal erwähnt hat, aus fünf verschiedenen Threads zusammenzusuchen.

Wenn du eine Frage zu einen Smartphone hast, oder eine Info zu einer Netzstörung benötigst (nur als Beispiel 😉), kannst du jederzeit einen neuen Thread öffnen. Wenn es allerdings irgendwie mit dem eigentlichen Thema zu tun hat, sollten alle wichtigen Infos in wirklich nur einen Thread zusammengefasst sein, und bei dir ging es um die fehlende Guthabenbuchung.

Wie gesagt, bleib einfach hier, und ein Mod sieht sich die Sache mal genau an. 😉