Wann bekomme ich eine Antwort auf meinem Brief vom 23.08.2016?

Seit einigen Wochen kann man die Hotline nur schwer erreichen. Wenn ich anrufe, heißt es ,die Wartezeit beträgt eine Minute, in Wahrheit 40 Minuten und länger und der Onlinechat funktioniert auch nicht. Einfach ärgerlich.