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VVL und Tarifwechsel nicht bestätigt

  • April 12, 2013
  • 10 Antworten
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latitude
Besucher:in
Hallo,

ich habe gestern meinen alten Vertrag in Zuge einer VVL auf den Blue Select via Hotline umstellen lassen.

Leider habe ich keine Bestätigungsmitteilung als SMS bekommen.

Auf der Webseite steht nun ein neuer Vertragsbeginn mit dem gestrigen Datum, jedoch noch der alte Vertrag.

D. h. es ist eine neue Vertragslaufzeit sichtbar aber keine Vertragsänderung.

 

Da ich keine Bestätigung erhalten habe, kann ich nicht sehen was geändert wurde. 

Ist diese Verfahrensweise gängig?

 

grüße

Lösung von andante

Die Bestätigung bekommst du in Form einer SMS ca. 24 Stunden nach Umstellung. Musst also noch ein wenig Geduld haben. Wenn du danach noch Fragen hast, meld dich einfach bei der Hotline und lass dir vorlesen, welche Konditionen eingetragen sind. Kannst aber auch eine Mail schreiben;

 

kostenlos aus dem o2 Netz: 0176 888 55 333

vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de

Gruß Claudia

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    10 Antworten

    andante
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    • Lösung
    • April 12, 2013
    Die Bestätigung bekommst du in Form einer SMS ca. 24 Stunden nach Umstellung. Musst also noch ein wenig Geduld haben. Wenn du danach noch Fragen hast, meld dich einfach bei der Hotline und lass dir vorlesen, welche Konditionen eingetragen sind. Kannst aber auch eine Mail schreiben;

     

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    Gruß Claudia

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
      o2_Dörte
      • o2_DörteTeam
      • Team
      • April 13, 2013
      Der Tarifwechsel wird in diesem Fall erst am 18.04.2013 durchgeführt - angepasst an den Rechnungslauf, um Überschneidungen zu vermeiden.

       

      Die Bestätigungs-SMS kommen also auch erst am 18.04.2013 ☺️

       

      Liebe Grüße,

      Dörte

        andante
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        • April 13, 2013
        Wird das jetzt immer so gehandhabt oder liegts an einem speziellen Tarif? Beim Wechsel von einem o2 o mit Kostenairbag in einen anderen Tarif hab ich das mitbekommen, weils ja wirklich einfacher ist!

        Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
          o2_Henning
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          • April 13, 2013
          Generell nicht. Bei vielen Tarifen macht es aber Sinn. Sollte schlichtweg mit dem Kunden abgesprochen werden.

            andante
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            • andanteLegende
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            • April 13, 2013
            Ich finde das grundsätzlich sogar sehr gut! So hat der Kunden einen besseren Überblick und für o2 ist es sicherlich auch von der Rechnungserstellung her einfacher!

            Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
              latitude
              Besucher:in
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              • April 15, 2013
               


              o2_Dörte schrieb:
              Der Tarifwechsel wird in diesem Fall erst am 18.04.2013 durchgeführt - angepasst an den Rechnungslauf, um Überschneidungen zu vermeiden.

               

              Die Bestätigungs-SMS kommen also auch erst am 18.04.2013 ☺️

               

              Liebe Grüße,

              Dörte

              Danke für die Antwort.

              Mittlerweile hatte ich eine Email geschrieben, aber keine Antwort erhalten.

              Meine letztes Rechnungsdatum war der 25.3..

              Vll. konntest du ja meinen Vertrag einsehen und ich warte einfach den 18. ab und sehe was kommt.

               

              bielo
              Legende
              • bielo
              • April 15, 2013
               

               

              Meine letztes Rechnungsdatum war der 25.3..

               

               

              Das kommt hin, denn 7 Tage nach dem Ende des Abrechnungszeitraumes, bei dir wohl der 18, wird die Rechnung erstellt. Dann dürfte also zum 8.04. die Umstellung erfolgen.

               


              Vll. konntest du ja meinen Vertrag einsehen 

               


              Das kann sie. 

                bustercheat
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                • bustercheat
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                • April 16, 2013
                Oder kanne es sein, dass der 18. ein pauschales Datum ist? Meine VVL von letztem Monat ist auch auf dieses Datum. Oder nur Zufall? Normalerweise ist Ende Rechnungsmonat bei mir immer 15.-17. Ist zwar nicht stark abweichend, wäre aber interessant zu wissen.

                andante
                Legende
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                • April 16, 2013
                Der Rechnungsmonat wird bei Vertragsabschluss per Zufallsprinzip festgelegt und bleibt immer gleich. Bei mir ist das immer vom 03. bis zum 02. Deine Abweichung ist sicherlich das Rechnungsdatum. Das ändert sich immer mal, wenn ein Wochenende dazwischen liegt.

                Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
                  bustercheat
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                  • April 16, 2013
                  ah ok, danke für die Info!

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