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VVL O2 All-In M (2015) zu O2 Free S Plus(?)

MH021991
Besucher:in
Hallo Zusammen,

mein aktueller Vertrag (siehe Betreff) ist momentan verlängerbar und ich bin unsicher, ob ich bleiben möchte.

Bei der letzten Verlängerung bekam ich ein Angebot von O2, das ich nicht aufschlagen konnte. Der genannte Tarif inkl 2GB Datenvolumen wurde mir zu 12,49€ in den ersten zwölf und 17,49€ für die zweiten zwölf Monate angeboten. So ergab sich Overall ein Monatspreis von 14,99€ im Mittel über 24 Monate. 

Daher bin ich von den mir aktuell angezeigten VVL-Angeboten sehr enttäuscht ☹️.

Weniger als 2GB Datenvolumen sollten es nicht sein, mehr brauche ich aber eigentlich auch nicht. Den O2 Free S+ passt noch am besten, verglichen mit den oben aufgeführten Konditionen passt das Preis-/Leistungsverhältnis aber nur sehe bedingt...

Hat einer der Mods noch ein personalisiertes Angebot für einen jahrelangen Bestandskunden parat? 

 Besten Dank vorab. 

Grüße 

Michi

Lösung von o2_Andrea

Hallo MH021991,

 

freut mich, dass dir das Angebot gefällt!

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 16.05.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 16.02.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (18.05.2018) auf den o2 Free M für Junge Leute für 19,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich.

Bitte beachte, dass du für den Junge Leute Tarif noch eine Legitimation (Ausweiskopie, Immatrikulation, Schülerausweis, Ausbildungsvertrag etc.) einreichen mußt, dies kannst du über Mein o2 oder schriftlich/Fax tun.

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

 

Viele Grüße,

Andrea

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    10 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 16, 2018
    Hallo MH021991,

     

    gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free S Plus in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 3 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 16,99 Euro anbieten. Du erhältst dabei 8 Euro Rabatt auf die Grundgebühr.


    Alternativ kann dir den o2 Free M für Junge Leute in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 15 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 19,99 Euro anbieten.

    Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist da was für dich dabei?

     

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    MH021991
    Besucher:in
    • MH021991
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 16, 2018
    Hallo Andrea, 

    vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! 

    Gerne nehme ich das Angebot für den Tarif Free M zu 19,99€ je Monat ohne Anfallen von Tarifwechselgebühren an. 

    Kannst du die Verlängerung meines Vertrages auf dieser Basis anstoßen? 

    Grüße 

    Michi

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 17, 2018
    Hallo MH021991,

     

    freut mich, dass dir das Angebot gefällt!

    Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 16.05.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 16.02.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

    Deinen Tarif stelle ich zu morgen (18.05.2018) auf den o2 Free M für Junge Leute für 19,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich.

    Bitte beachte, dass du für den Junge Leute Tarif noch eine Legitimation (Ausweiskopie, Immatrikulation, Schülerausweis, Ausbildungsvertrag etc.) einreichen mußt, dies kannst du über Mein o2 oder schriftlich/Fax tun.

    Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.

     

    Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

    Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    A
    • Anonymous
    • May 17, 2018
    Denk daran, dass der Nachweis für Junge Leute innerhalb von 21 Tagen eingereicht werden muss.

    Du solltest nach der Umstellung deiner Vertrags nicht allzu lange mit dem Nachweis warten und dich umgehend bei Problemen oder Fragen wieder an das Forum bzw. an die Kundenbetreuung wenden.

      MH021991
      Besucher:in
      • MH021991
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 19, 2018
      Hallo Andrea,

      vorab Danke für die Mühe. 

      Den zugesandten Tarifdetails habe ich nun entnommen, dass der junge Leute Tarif (neuerdings?) nur bis zum Alter von 25 Jahre abrufbar ist. Mir war bisher bekannt, dass dies bis 28 möglich ist. 

      Interessanterweise bin ich darüberhinaus auf diesen aktuell aktiven Link gestoßen, wo ihr ebenfalls mit "unter 28 Jahre" werbt:

      Vorteile für Junge Leute: Handyvertrag & DSL Tarife von o2 

      Ich bin Baujahr 1991 - also bereits über 25 Jahre. 

      Wie verfahren wir nun weiter?

      Grüße Michi

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • May 22, 2018
      Hallo MH02199,



      der Junge Leute Nachweis ist derzeit bis zu einem Alter von 27 Jahren und 364 Tagen möglich. Diese Aktion gilt noch bis zum 30.05.2018. Dabei gilt das Alter bei Abschluß bzw. Einsendung des Nachweises (beispielsweise Personalausweis, Immatrikulation, Schülerausweis, Ausbildunsnachweis aus).



      Viele Grüße,

      Andrea



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      MH021991
      Besucher:in
      • MH021991
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 22, 2018
      Hallo Andrea,

      ich habe Probleme den Nachweis zu erbringen. Habe es zwei Mal über die App gemacht und auch auf der Internetseite versucht. Bekam leider trotzdem weiterhin SMS dass ich den Nachweis erbringen solle und nun die Mitteilung dass die Vergünstigungen deaktiviert wurden.

      Hast du ggfs eine E-Mailadresse für mich, an die ich den Nachweis senden kann?

      Danke und Grüße 

      Michael

      A
      • Anonymous
      • June 22, 2018
      Du hattest 21 Tage Zeit, den Nachweis zu erbringen.

      Du kannst den Nachweis auch per Fax, ob er noch berücksichtigt wird, ist eine andere Frage:

      Fax: 01805 571 766

      Du solltest deine Kundennummer und deine Mobilfunknummer vermerken.

      Schreib einmal dabei, dass du den Nachweis nicht hochladen konntest und ob es aus Kulanz doch noch akzeptiert werden kann.

        MH021991
        Besucher:in
        • MH021991
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 22, 2018
        Vielen Dank TBCMagic, die Frist ist mir durchaus bekannt - Habe innerhalb der 21 Tage alles gegeben und Screenshots von der Bestätigung des Eingangs des Nachweises, da scheint eher ein technisches Problem dahinter zu stecken. 

        Kenne leider niemanden, der noch ein Faxgerät besitzt und freue mich daher auf die Antwort eines Moderators...

        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • June 25, 2018
        Hallo MH021991,

        du kannst alle nötigen Dokumente auch per Post einsenden, wenn die Upload-Funktionen bei dir nicht funktioniert.

        Hier wäre die Adresse:

        Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
        Kundenbetreuung
        90345 Nürnberg

        Viele Grüße,

        Flo

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        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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