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Vorteilspreise bei Vertragsverlängerung

  • November 12, 2018
  • 10 Antworten
  • 212 Aufrufe
L
Besucher:in
Ich habe einen Vertrag O2 Blue Basic (9,99€) inklusive 200MB Internet und 50 Minuten in alle Netze.

Durch den O2 Chat schloss ich eine weitere Vertragsverlängerung (O2 Free S Boost für 9,99 € ) für meine Frau ab.

Nun würde ich natürlich auch gerne diese Vertragskonditionen für mich erhalten, habe aber keine Möglichkeit im Online Kundenlogin eine solche Vertragsverlängerung anzuwählen.

Wenn eine solche Umstellung nicht möglich sein sollte, bitte ich um eine Vertragsverlängerung mit nur 1GB auf O2 Blue All-in Extra mit Rabattierung für insgesamt 6,50€.
Diese Möglichkeit hatte ich bei einem Bekannten gesehen und würde mir ebenso gefallen.

Meine Frage ist also, wieso ich nicht diese Vorteilspreise durch Vertragsverlängerung genießen darf, obwohl ich im direkten Vergleich meiner Bekannten die längste Vertragsbindung aufweise.

Lösung von o2_Marc

Hi lass.mich.verstehen,

beachte bitte, dass im Zuge einer Verlängerung individuelle Rabatte möglich sind. Viele Faktoren entscheiden, zu welchem Preis dir ein Tarif angeboten werden kann. Grundsätzlich kostet der Free S 19,99 Euro. Angeboten wurde dir dieser für 10,49 Euro, was beinahe eine Rabattierung von 50% entspricht. Noch weiter rabattieren, kann ich den Gesamtbetrag leider nicht.

Auch wenn deine Frau vielleicht etwas weniger zahlt, beachte dass es sich in beiden Fällen um extrem gute Angebote handelt.

Gruß,
Marc

      10 Antworten

      Sandroschubert
      Legende
      Ein Moderator wird sich melden, was ich vorab sagen kann das bei beiden Tarifen nicht die Beträge erreicht werden können. Die Beträge werden individuell ermittelt, das kann bei Dir besser oder aber auch weniger besser sein.

      Gruß
      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • Lösung
        • November 13, 2018
        Hi lass.mich.verstehen,

        beachte bitte, dass im Zuge einer Verlängerung individuelle Rabatte möglich sind. Viele Faktoren entscheiden, zu welchem Preis dir ein Tarif angeboten werden kann. Grundsätzlich kostet der Free S 19,99 Euro. Angeboten wurde dir dieser für 10,49 Euro, was beinahe eine Rabattierung von 50% entspricht. Noch weiter rabattieren, kann ich den Gesamtbetrag leider nicht.

        Auch wenn deine Frau vielleicht etwas weniger zahlt, beachte dass es sich in beiden Fällen um extrem gute Angebote handelt.

        Gruß,
        Marc
        Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
        L
        Besucher:in
        Mit dem Satz "im Zuge einer Verlängerung individuelle Rabatte möglich" hast du auch offensichtlich angenommen, dass die Kunde hier sehr unterschiedlich behandelt werden.
        Nochmals zur Zusammenfassung:
        Mein derzeitiger Tarif:
        O2 Blue Basic für 9,99 mit 200mb internet
        Mir angeboten:
        Free S für 10,49 mit 1gb internet
        Meine Frau hat:
        O2 Free S Boost für 9,99€ mit 3gb internet
        ein weiterer Freund hat:
        O2 Blue All-in Extra für 6,5€
        Du hast gesagt "Viele Faktoren entscheiden, zu welchem Preis dir ein Tarif angeboten werden kann"
        Ich bitte um detaillierte Erklärung was genau Unterschied ist bzw., was diese viele Faktoren sind.
        A
        • Anonymous
        • November 13, 2018
        Das wird o2 nicht offen legen. Wozu auch?
        Die Mitarbeiter nutzen ein Tool, das genaue Vorgaben macht.
        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46
        • bs0Legende
        • Legende
        • November 13, 2018
        Mit dem Satz "im Zuge einer Verlängerung individuelle Rabatte möglich" hast du auch offensichtlich angenommen, dass die Kunde hier sehr unterschiedlich behandelt werden.
        Ja, das ist so. Und zwar fast überall.

        Mein derzeitiger Tarif:
        O2 Blue Basic für 9,99 mit 200mb internet
        Mir angeboten:
        Free S für 10,49 mit 1gb internet
        Meine Frau hat:
        O2 Free S Boost für 9,99€ mit 3gb internet
        ein weiterer Freund hat:
        O2 Blue All-in Extra für 6,5€
        Was zur aussage "im Zuge einer Verlängerung individuelle Rabatte möglich" passt.

        Ich bitte um detaillierte Erklärung was genau Unterschied ist bzw., was diese viele Faktoren sind.
        Das wird dir kein Unternehmen sagen.
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          L
          Besucher:in
          Mich hat kein Mitarbeiter erreicht,
          oder keine meiner Fragen wurden offiziell erklärt/geklärt
          Wieso wurde meine Sache gelöst markiert?

          Mein derzeitiger Tarif:
          1- O2 Blue Basic für 9,99 mit 200mb internet
          Mir angeboten:
          2- Free S für 10,49 mit 1gb internet
          Meine Frau hat:
          3- O2 Free S Boost für 9,99€ mit 3gb internet
          ein weiterer Freund hat:
          4- O2 Blue All-in Extra für 6,5€ mit 1gb internet

          warum bekomme ich 3. oder 4. Möglichkeiten nicht?
          Freundlicherweise warte ich immer noch auf Erklärung.
          bielo
          Legende
          • bielo
          • November 19, 2018
          Steht hier doch geschrieben. Rabatte sind individuell und nicht generell.
            o2_Marc
            • o2_MarcTeam
            • Team
            • November 21, 2018
            Hi lass.mich.verstehen,

            wie bielo vorab schrieb, ist im Grunde in diesem Verlauf alles dazu erläutert worden.

            Rabatte werden im Zuge der Verlängerung individuell vergeben. An dem Tag an dem du dich entscheidest zu verlängern, wird geprüft zu welchen Konditionen ein Tarifwechsel möglich ist. Ob zu einem anderen Zeitpunkt x ein anderes Angebot für einen anderen Kunden möglich war, spielt dabei keine Rolle. 11,99 Euro im Monat wären aktuell bei dem Wechsel in den Free S Boost für dich möglich, 10,49 Euro für den Free S.

            Ich hoffe natürlich weiterhin dass dir eines dieser Angebote zusagt, denn noch günstiger anbieten können wir die Tarife in dem Fall leider nicht. Ob du allerdings die Entscheidung triffst unter den guten Konditionen verlängern zu wollen, liegt natürlich bei dir.

            LG,
            Marc
            Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
              L
              Besucher:in
              Ich gratuliere hiermit O2 ganz herzlich.
              O2 hat geschafft, mich zu zwingen, meine siebenjährige Mitgliedschaft zu kündigen.
              Die O2-Fanboys hier, die sich bei meinen gestellten Fragen einmischen und direkt die Antworten von Admins gefällt mir anklicken, genießen bestimmt ein tolles Internet bzw einen Vertrag für günstige Preise.
              Diese Leistung muss sich irgendwie lohnen oder?
              Ist das nicht der Fall? Behaltet ihr euch bitte eure Argumente.
              Ich finde das Vertragsvorschlag offensichtlich benachteiligt und akzeptiere das nicht.
              Entsprechende Kündigung habe ich schon eingereicht.
              EikeS.
              Legende
              Forum|alt.badge.img+24
              • EikeS.Legende
              • Legende
              • December 3, 2018
              Lass Dir sagen... als "Fanboy" habe ich einen tollen Free S mit 3 Gb für 14,99
              Und DSL 50 für 32,99...

              Und nun jammere gerne weiter, dass o2 dir den tarif nicht schenken will...
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