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Vorsich vor Vertragsverlängerung mit Flex Tarif!


AFX
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Ich würde gerne Bestandskunden von eine Vertragsverlängerung mit O2 und einem Flex-Tarif warnen! Es wird in der Vertragsverlängerung durch das Durchklicken in den unterschiedlichen Tarifen mit großen Buchstaben (siehe als Beispiel https://www.o2online.de/vertrag-verlaengerung/tarifdetails?5 Stand: 04.06.2013) über KEINE Vertragslaufzeit geworben. Hat man den Tarif gewählt so wird die Vertragslaufzeit (in meinem Fall von einem Jahr) übernommen. Man Zahlt also mehr für die gleiche Leistung ohne die Monatliche Flexibilität der Kündigung -> Tarifwechsel ist ungleich Vertragsänderung! Der Chat-Mitarbeiter betonte, dass dies so nicht sei und es in einer Fußnote zu sehen wäre, dass dies nur für Neukunden gilt. Irgendwie finde ich solche manipulativen Machenschaften sehr unseriös (erinnert mich immer an die sogenannten Abo-Fallen). Es wäre schön wenn so was schön und klar Dargestellt und nicht in irgend einer Fußnote auf irgend einer dritten PDF die zuvor über der 10ten Seite der AGB drauf verweist um eine Fußnote ausfindig zu machen. Die letzte "Übersicht" vor dem Kauf des Tarifes gleicht nicht dem, was anschließend durch diverse, versteckte Absätze wie "nur für Neukunden" anfällt. Warum werden mir dann Tarife unter meiner Vertragsverlängerung als Bestandskunde angeboten, die nur für Neukunden gedacht sind?
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14 Antworten

bielo
Legende
  • June 4, 2013
 Hat man den Tarif gewählt so wird die Vertragslaufzeit (in meinem Fall von einem Jahr) übernommen.
Wenn du den Tarifwechsel innerhalb der letzten 3 Monate der Laufzeit machst, dann hat sich dein Vertrag schon verlängert. Dann kann die Laufzeit mit einem Wechsel in einen Flextarif nicht verkürzt werden. War das so bei dir? Es ist natürlich unschön, dass man den Mehrpreis für den Flextarif zahlen muss, aber den Vorteil nicht hat.


AFX
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  • June 4, 2013
Ja, das war so. Dann sollte mir aber O2 keine Tarife mit gleicher Leistung teurer anbieten, wenn die monatliche Laufzeit nicht eingreift.


bielo
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  • June 4, 2013
Mach den Tarifwechsel einfach rückgängig.

 

 Dann sollte mir aber O2 keine Tarife mit gleicher Leistung teurer anbieten, wenn die monatliche Laufzeit nicht eingreift.


Das stimmt. Der Sinn dahinter, warum dir Laufzeit so ist, ist dir aber klar?

 


AFX
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  • June 4, 2013
Der Sinn dahinter keine Einfacheit und Transparenz für seine Kunden zu bewahren erschließt mich nicht. Ich bin seit 12 Jahren Bestandskunde, damals gab es noch keine monatlichen Tarife o.ä., und ich wusste nicht, dass ich nich zu jeder Veränderung bei O2 noch 2-3 Anwälte konsultieren muss die mir einfach sagen würden "das ist so weil O2 ganz schlau ist und mehr Geld für die gleiche Leistung verlangt und einfach auf diese "Falle" hofft". Ich werde das nicht ausdiskutieren, in einem anderen Bereich des Forums hat jemand das gleiche Problem schon gehabt und es wird auch andere mit der gleichen Problematik geben. Meine Kündigung geht heute noch raus...


bielo
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  • June 4, 2013
Dann wissen wir ja bescheid. Danke für die Info.


AFX
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  • June 4, 2013
Außer der fehlenden Transparenz fehlt es wohl auch an Freundlichkeit und man ist hier noch der Ironie geweiht, sobald man nicht mehr O2 Kunde ist/seien wird (?!) ... schade schade...


neno
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  • June 4, 2013
Das ist immer so wenn man sich nicht informiert und denkt es ist so und am Ende kommt anders als man denkt alle andere sind schuld nur der Jenninger nicht


AFX
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  • June 4, 2013
Gut, dass ich nicht der einzige uninformierte bin. Einfach mit der Kndenfreundlichkeit weitermachen...


bielo
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  • June 4, 2013
Dass hier zur Zeit nur Kunden mit dir "reden", hast du schon bemerkt?


AFX
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  • June 4, 2013
Ich habe meine Nachricht an die "Uninformierten" herangebracht, weitere Diskussionen über wer ist Blöd und Kunde mit Modeigenschaften der Forenthemen nach belieben verschieben kann lasse ich außen vor. Ich beende die Diskussion ganz einfach, da diese nicht mit der Thematik zu tun hat.


neno
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  • June 4, 2013
bielo schrieb:
Dass hier zur Zeit nur Kunden mit dir "reden", hast du schon bemerkt?

Ich glaube http://www.smiley-paradies.de/smileys/gemischt/gemischt_0268.gif


Sandroschubert
Legende
AFX schrieb:
Ich beende die Diskussion ganz einfach, da diese nicht mit der Thematik zu tun hat.

Lösung akzeptiert.

 

Was du machen kannst den Tarifwechsel in den Flex rückgängig machen und dann zum Ende der automatisch verlängerten 12 Monate kündigen.

 

Gruß Sandroschubert


bielo
Legende
  • June 4, 2013
 da diese nicht mit der Thematik zu tun hat.
Da wurde dir ja schon in Beitrag 4 empfohlen, den Tarifwechsel einfach rückgängig zu machen. Somit kannst du dann etwas Geld bis zur Wirksamkeit deiner Kündigung sparen.


bs0
Legende
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  • June 4, 2013
AFX schrieb:
Ich beende die Diskussion ganz einfach, da diese nicht mit der Thematik zu tun hat.

Natürlich hat das was mit dem Thema zu tun, nur hast du offenbar keine Argumente mehr. Es ist nicht gesagt worden, dass o2 ganz unschuldig ist, wenn sie dir etwas anbieten, was im Endeffekt mehr kostet, aber du hätest dich genauso informieren können - in deinem Vertrag stehen ja die Kündigungsfristen. In jedem Fall ist alles bereits gesagt worden und dir wurde auch mehrmals der wertvolle Hinweis gegeben, die Verlängerung rückgängig zu machen.