Von O2 wieder zu Base wechseln

Hallo,

mein alter BASE bzw. jetziger O2 Vertrag läuft demnächst aus. Nach dem automatischen Wechsel von O2 von BASE, möchte ich gerne wieder zu BASE wechseln. Die Funktion der Vertragsverlängerung des O2-Vertrages ist für mich freigeschaltet, jedoch werden mir hier nur die O2-Verträge angezeigt. Ist es möglich, über die Vertragsverlängerungsfunktion zu einem BASE-Tarif zu wechseln? Wenn nein, muss ich meinen derzeitigen O2-Vertrag kündigen und über BASE einen neuen Vertrag abschließen? Wie läuft in letzterem Fall die Rufnummerübernahme zu dem neuem Vertragspartner?

Liebe Grüße

Dennis

P.S.: Ich finde es schade, dass ein Kontaktformular bzw. eine E-Mail Option für Kundenfragen abgeschafft wurde. Die Gründe sind für mich als Kunden nicht nachvollziehbar. Außerhalb der Geschäftszeiten ist es kaum möglich, sein Anliegen zu platzieren. Eine Antwort auf seine Frage oder einen "Servicekanal" zu finden frustriert, da man viel Zeit und Nerven aufbringen muss. Für mich spart das Unternehmen hier am falschen Ende.