von base zu o2 umgestellt vertragsverlängerung

Hallo ich war 2 jahre bei Base zufriedener Kunde durch die Umstellung ist jetzt genauso das Gegenteil aufgetreten! Ich hatte bei Base 4 Handys zu meinte zwei Verträgen ohne Probleme jetzt nach 2 Jahren mit einer vertragsverlängerung will o2 mir kein Handy aushändigen.! Wegen interner Bonitätsprüfung!!!!

Ich habe meine Rechnungen bei Base immer ausnahmenslos gezahlt !!! Ich finde das hat nichts mit Kunden orientiertes arbeiten zu tun ! Wie kann das sein