Vom Kundenberater falsches Paket angedreht bei Verlängerung

Meine Frau und ich hatten als Ex-Base-Kunden diese 10-fach Datensnacks für 5.99. Ich 2 + 18 GB, meine Frau 3 + 27 GB. Gestern hat ein O2-Mitarbeiter bei meiner Frau angerufen, da eine Vertragsverlängerung ansteht. Er hat ihr versichert, dass sich NICHTS ändert und wir den Vertrag so wie er ist, beibehalten. Meine Frau hat zugestimmt und heute sind unsere Verträge komplett über den Haufen geworfen worden. wir haben jetzt jeweils 6 GB für jeweils 44,99€ !!! Dioe Hotlinbe können wir nicht anrufen, weil wir als Ex-Base-Kunden keine PKK haben! Was tun?