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Warum O2
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Gelöst

Volumen Erhöhung ab dem 16.03.2017

  • March 16, 2017
  • 3 Antworten
  • 106 Aufrufe
G.Bell
Besucher:in
Guten Tag,

ich bin ein (fast) frischer Neukunde seit letztem Monat, nachdem ich jahrelang einem Mitbewerber am Markt  treu geblieben bin und nun einen O2 Free M mit 24 Monaten Laufzeit bei Ihnen abgeschlossen habe.

Heute habe ich dann auf Ihrer Seite gelesen das dieser Free M Tarif ab sofort mit dem doppelten Datenvolumen (4GB) zum selben Preis angeboten wird, dies allerdings nur für Neukunden gilt.

Für jemanden wie mich, der gerade erst zu Ihnen gewechselt hat, ist dies natürlich schon sehr ärgerlich, zumal ich mit meinem Abschluss die kurze Zeitspanne bis zum heutigen Tage durchaus hätte abwarten können.

Besteht die Möglichkeit aus Kulanzgründen meinen Vertrag noch auf Ihr heute aktualisiertes Tarifwerk umzustellen?

Es würde meinen bis jetzt durchaus positiven Eindruck von Ihnen immens erweitern.

Vielen Dank.

Lösung von o2_Lars

Hallo @G.Bell,

eigentlich hat @Sächsin das schon ganz passend in Worte gegossen (wieso habe ich jetzt Lust auf leckeren Kaffee?).

Dein Vertrag wird zu den Konditionen geführt, die Du akzeptiert hast. Dass man, wenn einige Zeit später eine Sonderaktion läuft einmal nachfragt, ob man nicht ebenfalls diese Konditionen haben kann ist ganz normal und auch nicht verwerflich.

Es ist aber so, dass wir Dir dies leider nicht anbieten können. Vielleicht gibt es wenn Deine Vertragsverlängerung ansteht ja auch wieder eine Aktion, die für Dich von Interesse wäre?

Gruß,

Lars

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3 Antworten

A
  • Anonymous
  • March 16, 2017
Warte bitte hier, bis sich ein/e o2_Moderator/in meldet und dazu Stellung nimmt.

Ich kann mir allerdings nicht vorstellen, dass nachträglich eine Erhöhung des Inklusivvolumens möglich ist, schon gar nicht nach mehreren Wochen.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • March 16, 2017
    Ich hab letzte Woche 2 Päckchen Kaffee gekauft und heute sehe ich, dass diese Sorte glatt 2,-€ weniger kostet ... da bin ich zum Filialleiter hin und hab gefragt, ob ich den Kaffee nicht auch zum neuen Preis haben kann, weil ich ja erst seit 2 Wochen im Markt einkaufe und somit ja Neu-Kunde bin, und dass sein Entgegenkommen meinen positiven Eindruck vom Geschäft ja immens erweitern würde ....

    to be continued

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • March 17, 2017
      Hallo @G.Bell,

      eigentlich hat @Sächsin das schon ganz passend in Worte gegossen (wieso habe ich jetzt Lust auf leckeren Kaffee?).

      Dein Vertrag wird zu den Konditionen geführt, die Du akzeptiert hast. Dass man, wenn einige Zeit später eine Sonderaktion läuft einmal nachfragt, ob man nicht ebenfalls diese Konditionen haben kann ist ganz normal und auch nicht verwerflich.

      Es ist aber so, dass wir Dir dies leider nicht anbieten können. Vielleicht gibt es wenn Deine Vertragsverlängerung ansteht ja auch wieder eine Aktion, die für Dich von Interesse wäre?

      Gruß,

      Lars

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