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Viel zu hohe Rechnung. Nicht nachvollziehbar.

  • November 16, 2016
  • 3 Antworten
  • 99 Aufrufe
Anita Haas
Besucher:in
Hallo. Meine letzte Rechnung beträgt 84,97€. Anscheinend wurden mir SMS, die bei mir eingegangen sind (meistens Anbieter-SMS des Landes), berechnet. Ich kann absolut nicht die Höhe des Betrages nachvollziehen und finde es zudem frustrierend mit niemandem von O2 telefonieren zu können.

Gruß

Anita

      3 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • November 16, 2016
      Hallo,

      eine Rechnung wäre in der Regel schriftlich zu reklamieren.

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

      Kundenbetreuung

      90345 Nürnberg

      Der SMS-Empfang ist überall kostenfrei.

      Bist du sicher, dass es sich um eingehende SMS handelt?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        A
        • Anonymous
        • November 16, 2016
        Die Rechnung zeigt Netto Preise an.

        Diese kannst du aber auf dieser Seite Mehrwertsteuer Rechner & Umsatzsteuer Rechner hier online umrechnen in Brutto.

        Beispiel Rechnung:



        Dann bei Mehrwertsteuerrechner:



        Bei Netto einfach die Zahl eingeben was auf der Rechnung steht und dann einfach auf berechnen klicken dann siehst du bei Brutto den Betrag inkl. MwSt.



        Jako2013
        Besucher:in
        • Jako2013
        • Besucher:in
        • November 16, 2016
        Eingehende SMS sind immer kostenfrei. Mit ist kein Fall bekannt, wo diese berechnet wurden.

        Nutzt du vielleicht ein iPhone? Dort werden im Ausland ja ständig Registrierungsms versendet (facetime, iMessage).

        Ansonsten mal prüfen, welche deine Apps SMS versenden darf, denn häufig werden die im Hintergrund versendet. Bzw. ob eine dritte Person Zugang zu deinem Handy hatte.

        Da o2 sich keine Verbindungen ausdenkt, kannst du davon ausgehen, dass die Rechnung korrekt ist und solltest ggf. dringend dein Gerät überprüfen.

        lg Jako

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