Vetragsverlängerung

Dass weder Anschlußgebühr, noch Tarifwechselgebühr anfallen, halte ich für selbstverständlich, da es ja nicht meine Schuld ist, dass der bisherige Vertrag nicht mehr verlängerbar ist.  

Dein Vertrag ist ja verlängerbar; nur sagen dir die Konditionen nicht zu.

Eine Anschlussgebühr fällt bei einer VVL nicht an. Eine Tarifwechselgebühr kann aber durchaus anfallen, insbesondere bei einem Tarifwechel nach unten.

Welcher Tarif soll es denn werden?

Der Free M mit 10GB?

Der Kostet 29,99 Euro monatlich. Ein Moderator kann aber natürlich mal nachgucken inwiefern er dir einen Rabatt anbieten kann. Ohne Sonderkonditionen oder Handykauf wird der Rabatt aber sehr wahrscheinlich bei weitem nicht 50% betragen um an die 15 Euro ran zu kommen.

(der 12,50 Euro-Rabatt von damals dürfte ja auch nicht von der VVL stammen sondern vom gleichzeitigen Handykauf)

Hi, 

Dein Vertrag ist ja verlängerbar;

Nein, aktiv (also um 2 Jahre) ist er nicht verlängerbar (s. screenshot). Natürlich könnte ich ihn passiv weiterlaufen lassen (also um mind. 1 Jahr) für dann 29,99 €, aber das ist ja keine VVL.

der 12,50 Euro-Rabatt von damals dürfte ja auch nicht von der VVL stammen sondern vom gleichzeitigen Handykauf

Nein, auch das ist nicht der Fall. Die letzte VVL war ohne Telefon. Mein aktuelles Telefon über my o2 Handy habe ich mir erst einige Monate nach der VVL geholt. Das war auch das erste, was ich überhaupt über "my Handy" gekauft habe, also kann auch kein vorheriger Kauf irgendwie berücksichtigt worden sein.

Welcher Tarif soll es denn werden?

Der Free M mit 10GB?

Käme halt wie gesagt auf die Kosten an. Wobei ich gar keine 10 GB brauche. 5 GB würden mir ausreichen, zur allergrößten Not auch 3 GB

Ein Moderator kann aber natürlich mal nachgucken inwiefern er dir einen Rabatt anbieten kann

Ja, das wäre schön 😉

 

Hallo Bob_aus_GÖ,

 

gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free S Boost (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 3 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 17,49 Euro anbieten.


Alternativ kann ich dir den o2 Free M (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 20,99 Euro anbieten. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an!

Ist da was für dich dabei?

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Hallo Andrea, 

danke für die schnelle Reaktion. Ja, die Alternative 2 (also o2 Free M mit 10 GB) wäre schon interessant (auch wenn ich es mir ehrlich gesagt noch 2-3 Euro günstiger gewünscht hätte, aber deswegen will ich jetzt nicht groß feilschen 😉 )

Ich hätte noch zweieinhalb Fragen 😉 :

Frage 1:  Es handelt sich um einen "originalen o2 Free M" wie er auch Neukunden angeboten wird (vom Leistungsumfang her)??

Also incl. EU Roaming Basic (also Nutzbarkeit der 10 GB auch innerhalb der EU). Da ich mich so 5-6 Wochen pro Jahr in Frankreich aufhalte, wäre das wichtig für mich. 

1a) Was die Telefonie in der EU betriftt, verstehe ich folgende Tabelle 

Roaming Basic (2018)Roaming Basic 2018 (Regulierter EU-Roaming-Tarif) - Gilt für alle O2 Free (2018) und O2 Free Boost Tarife

Zone 1 (EU)*Zone 2Zone 3Zone 4
Anrufe nach Deutschland
und in derselben Zone (Preis pro Minute)Inlandspreis
so, dass das Gespräche von z.B. Frankreich nach Deutschland includiert sind, als auch Gespräche innerhalb der selben "Zone" (also Zone EU) und nicht nur innerhalb des selben Landes?!  Wenn ich also in Frankreich bin und nach Belgien telefoniere wäre das auch includiert?? Oder wenn ich in Deutschland bin und nach Frankreich telefoniere, wäre es ebenfalls includiert?? Sorry, dass ich so blöd nachfrage, aber in meiner bisherigen EU-Roaming Option ist es so, dass ich vom EU Land XY nach Deutschland includiert habe und innerhalb des selben Landes (also bspw. von Frankreich nach Frankreich). Meine Frag zielt also auf den Unterschied zwischen "innerhalb der selben Zone" und "innerhalb des selben Landes".

Wenn Du mir das noch kurz erklären könntest (wobei das jetzt nicht "kaufentscheidend" für mich ist, da ich ohnehin wenn nur von EU-Land X nach D telefoniere, oder innerhalb des selben Landes, aber man weiß ja gern woran man ist, ... 😉 )

Frage 2: Mein jetziger Rabatt läuft noch bis 19.09.18, also 2 Monate und 1 Woche. Den möchte ich natürlich nicht "verschenken". Daher hätte ich gerne, dass die "neuen Konditionen" (also der Free M 10 GB) nicht sofort "greifen", sondern nahtlos an das Rabattende anschliessen. Das wäre ein wichtiges Kriterium für mich. Ich gehe aber mal davon aus, dass das so realisierbar ist, oder?

Danke und viele Grüße

Bob

Zu Frage 1: Du hast es fast richtig verstanden. Anrufe von Deutschland nach Frankreich sind nicht kostenlos, denn das ist kein Roaming.

Zu Frage 2: Die Verlängerung gilt ab sofort, die Tarifänderung entweder sofort oder zum nächsten Rechnungslauf. Wenn du also den Rabatt noch bis September behalten willst, musst du mit der Verlängerung noch warten. Die Gefahr dabei ist allerdings, dass das Angebot nicht mehr verfügbar ist.

Hi, danke für die Info. Ich warte dann mal, ob ein o2 Mitarbeiter das so bestätigt  In dem Fall würde ich  tatsächlich noch 7-8 Wochen warten mit der VVL... 

Hallo Bob_aus_GÖ,

was bs0 schrieb ist richtig so. Eine Vertragsverlängerung erfolgt im Normalfall zum nächsten Tag oder auch mal zum nächsten Rechnungslauf. Meine Angebote gelten bis September jedoch nicht mehr. Du müßtest dich dann hier noch mal melden und dir ein neues Angebot erstellen lassen. ✅

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Danke für die Info ... Dann greife ich das Thema Ende August noch mal auf... 

@o2_Sandra

Bzw. jetzt muss ich doch noch mal nachfragen, da ich gerade diese als "richtig" markierte Antwort vom Februar 2018 entdeckt habe:

bielo https://15.02.2018 15:24Richtige AntwortDerzeit ist es bei o2 jedem Kunden möglich, ab 8 Monate vor Ende des Vertrages zu verlängern. Dabei beginnt die nee Laufzeit ab dem Datum und wird nicht mehr hinten angefügt

Eigentlich läuft mein Vertrag erst am 17.12.18 aus. Verstehe ich den eingefügten  Beitrag richtig dahingehend, dass wenn ich morgen verlängern würde, dass meine neue Vertragslaufzeit 14.07.18 bis 14.07.2020 wäre und nicht bis 17.12.2020?

In dem Fall würde ich dann doch sofort verlängern. 

Ja, die Laufzeit wird nicht mehr angefügt, sondern läuft neu los. 

Ja, das verstehst du richtig. Bis vor einigen Monaten war es bei o2 üblich, dass sich der Vertrag UM 24 Monate verlängert, also Mindestvertragslaufzeit + 24 Monate, sodass sich bei vorzeitiger Verlängerung eine Laufzeit größer 24 Monate ergab.

Aktuell ist es so, dass, wenn einem eine VVL ermöglicht wird (aktuell eben ab 8 Monate vor Vertragsende), die neue Laufzeit mit dem Tag der Verlängerung beginnt. Die aktuelle Restlaufzeit spielt keine Rolle.

Ok, danke... Unter der Vorausstzung dass der Vertrag dann  entsprechend früher endet (so wie ihr es beschreibt) würde ich dann das Angebot Free M 10 GB annehmen, ab sofort .. @@o2_Sandra‌

Hallo zusammen .

Genau um das Selbe Thema geht es bei mir auch irgendwie ;D

Ich habe jetz O2 Free m Plus Online mit ganzen 3GB, zum Knaller!Preis! von 34,99€.

Die Vertragverlaengerung liegt auch bei Mir an ,Ich bin auch Jahre lang zufriedener Bestandskunde (Tarife und Geraete) und wuerde dieses auch gerne bleiben ☺️....Aber nicht mit diesen ganzen Vertraegen ueber 30-40 Euro...und dann noch ohne Geraet...Das ist schon sehr Hart ☹️...

Gibt es da doch villeicht noch nen anderen Ausweg fuer mich einen Allnet Tarif (Nur Tarif) fuer unter 25 euro zu bekommen ?

Dufte Grueße  ☺️

Hallo nochmal @o2_Andrea (sorry wg. der Namensverwechslung in den Beiträgen zuvor 😉 )

Ich fasse also noch mal zusammen:

Durch die neuen Infos zur Vertragslaufzeit (Juli 2018 - Juli 2020, statt bis Dezember 2020) oberhalb im thread würde ich das Angebot mit dem Free M mit 10 GB für 20,99 EUR dann doch direkt, also für sofort, annehmen.

Leitest Du jetzt das Notwendige in die Wege, oder muss ich noch irgendwas tun?

@MarcelHille1990‌

Nicht böse gemeint, aber evtl. wäre es sinniger, wenn Du einen eigenen thread aufmachst, bevor hier alles kreuz und quer geht... 😉

Hallo @o2_Andrea

super, danke... Ich habe gerade die Bestätigungs-SMS bekommen...

LG

Hallo @o2_Andrea, 

Es hat alles bestens geklappt, danke noch mal. Eine Frage hätte ich noch zu dem Sky Entertainment Ticket. Ich habe eine SMS bekommen, dass ich 3 Monate kostenlos das Ticket bekomme, es danach 9,99 € monatlich kostet und monatlich kündbar ist. Meine Frage ist, ob ich auch direkt zum Ablauf des kostenlosen Zeitraums kündigen kann, oder ob ich quasi 1 Monat (also den 4.) auf jeden Fall bezahlen muss und erst dann kündigen kann?! 

Gibt es in der O2 App eine Funktionen zum kündigen, oder muss man das per E-Mail oder Fax oder ähnlichem machen?

LG

Hallo Bob_aus_GÖ,



du kannst das Sky Ticket direkt zum Ablauf des kostenlosen Zeitraumes kündigen. Hier findest du noch einen hilfreichen Artikel dazu: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3492-sky-ticket-abbestellen.



Viele Grüße,

Andrea



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