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Verwirrung über Vertragsverlängerung

  • September 22, 2016
  • 1 Antwort
  • 144 Aufrufe
ArmReu
Einsteiger:in
Hallo!

Ich möchte - entsprechende Konditionen vorausgesetzt - gerne meinen Mobilfunkvertrag verlängern, bin aber aktuell etwas verwirrt, ab wann dies möglich wäre, da "Mein O2" auf der Webseite hier widersprüchliche Informationen ausspuckt:

Vertragsbeginn: 04.04.2015, Vertragsende: 03.04.2017, Verlängerbar ab: 22.09.2016

Das Septemberdatum steigt übrigens täglich immer um einen Tag.

Das Datum bei "Verlängerbar ab" macht für mich Sinn, da zu diesem Zeitpunkt auch meine 24 Monate Rabatt sowie die Zahlraten meines Handy aus der letzten Verlängerung auslaufen. Woher die Aprildaten kommen, verstehe ich leider nicht so richtig. Am Vertrag wurde nach der damaligen Verlängerung eigentlich nichts mehr geändert, außer dass mir im Nachhinein ein Rabatt auf eine zweite Simkarte gutgeschrieben wurde.

Ich hätte dies ja gerne direkt mit einem O2 Mitarbeiter besprochen, leider scheint aber die Hotline in den letzten Tagen hoffnungslos überfordert zu sein, und der Chat scheint überhaupt nicht mehr zu funktionieren (Ich kann eine Frage eingeben, erhalten aber nie Antwort).

Es wäre daher schön, wenn sich ein O2 Mitarbeiter dieses Themas mal annehmen könnte.

Besten Dank!

Armin

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1 Antwort

ArmReu
Einsteiger:in
  • ArmReu
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 26, 2016
Hm, interessant, es hat sich zwar kein O2 Mitarbeiter bei mir gemeldet, aber die Verlängerbarkeit meines Vertrages ist wie von Zauberhand nun auf den 03.01.2017 geändert, also ca. 2,5 Monate NACH Ablauf meines Rabatt und der Raten aus der letzten Verlängerung. Auf die 2 * 5 Euro Rabatt kommt es mir gar nicht so sehr an, aber eine Erklärung wäre schon nett gewesen, wieso mein Vertrag plötzlich nicht mehr 24 Monate sondern 26,5 Monate zu gelten scheint.

Naja, ich kann ja mal die O2 Hotline anrufen. Ach neeee, Mist! Mein Fehler! Geht ja nicht ... da hört man ja seit Tagen/Wochen, dass sie völlig überlastet sind, und deshalb "um unnötige Wartezeit zu ersparen" das Gespräch automatisiert beendet wird. 😀

MfG

Ein bis dato eigentlich recht zufriedener O2 Kunde (seit über 20 Jahren), der jetzt wohl doch mal über einen Anbieterwechsel nachdenken wird.

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