Verwirrende Infos bei Roaming Flat Voice und Data

Hallo,

seit Tagen erreiche ich die Hotline per Telefon nicht, um das zu klären. Ich habe vor Wochen  per Hotline Roaming Flat Data bestellt, aber Voice erhalten. Es ist nicht möglich, das online zu verändern, und per Telefon geht nichts......

Da hätte ich gerne Support.

Und, so die aktuellen Infos: bei Vertragsverlängerung des All in S ist bis 30.09.16 die Roaming Flat inklusive. Bei dem Versuch, online zu verlängern, wird das nicht angezeigt. Und wieder....    per Telefon nicht zu klären....stimmt das?

Gruß Hubert