Vertragswechsel und Verlängerung

Hallo Beo17,

wie ich sehe hast du bereits eine Vertragsverlängerung vorgenommen.
Ich gehe daher von aus, dass sich dein Anliegen geklärt hat.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne jederzeit für dich da.

Gruß
Antje

Ich habe nur den Datentarif umgestellt und verlängert. Den anderen nicht. Würde aber gerne den anderen Vertrag ändern und ggf verlängern. Viele Grüße Beo

Hallo @Beo17,

gerne stelle ich Dir ein Angebot zusammen. Hast Du Dir schon einen neuen Tarif ausgesucht? Was soll er beinhalten? Möchtest Du auch ein neues Handy? Wenn ja, welches Modell in welcher Farbe?

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,
Ich benötige nicht mehr so viele GB mir würden 2 bis 3 reichen. Bei einem guten Angebot würde mich ein Galaxy A8 interessieren. Bei der Farbe bin ich flexibel. Vielen Dank für die Mühe
Beo17

Hallo @Beo17,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

das Samsung Galaxy A8 bieten wir aktuell leider nicht an. Hättest Du vielleicht an dem Samsung Galaxy A7 Interesse?

Viele Grüße Bianca

Das meinte ich eigentlich Sorry, Schreibfehler.

Hallo @Beo17,

super dann passt es ja...

Ich kann Dir unseren o2 Free S boost (2GB) zusammen mit dem Samsung Galaxy A7 für monatlich 29,49 € anbieten. Hinzu kommt eine einmalige Anzahlung von 29,00 € und Versandkosten von 4,95 €.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich Dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die Du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest Du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Viele Grüße Bianca

Und ohne Handy

Hallo @Beo17,

dann liegt die Grundgebühr bei 19,99 €. Da ist dann ein Rabatt von 5,00 € monatlich eingerechnet.

Viele Grüße Bianca

Ich möchte dann erstmal nur in den S wechseln und schauen wie ich zurechtkomme und dann erst später verlängern.

Können Sie das bitte ändern ? Das wäre nett

Hallo @Beo17,

entschuldige, dass Du warten musstest. Den Tarifwechsel kann ich gerne für Dich einrichten.Für die Änderung berechnen wir einmalig 9,99€. Sag mir kurz Bescheid, ob das so für Dich ok ist.

Viele Grüße Bianca

Das wäre für mich ok. In der App steht zwar ich habe 100 % Rabatt auf Tarifwechsel. Aber wenn das 9.99 kostet.

Hallo @Beo17,

ich habe noch einmal nachgesehen. Den Tarifwechsel kann ich Dir tatsächlich nur für einmalig 9,99€ anbieten. Möchtest Du es dann lieber über die App probieren?

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,
Kannst du das bitte für mich umstellen. Ich zahle die 9.99 .
Vielen Dank und schönes Wochenende

Hallo @Beo17,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Um sicher zu gehen, dass es keine Missverständnisse gibt, hier noch einmal alle Informationen zum Tarif. Ich stelle Deinen Tarif auf den o2 Free S Boost um. Hierin enthalten ist eine Allnet Flatrate, SMS-Flatrate und ein Datenvolumen von 2GB jeden Monat. Die Grundgebühr beträgt 24,99 € (bei einem Tarifwechsel ist ein Rabatt leider nicht möglich). Ist das so korrekt? Ich freue mich auf ein letztes kurzes Feedback. ☺️

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca, bitte veranlasse die Vertragsänderung wie oben angegeben für mich.
Viele Grüße Beo 17

Hallo @Beo17,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich mache mich gleich an die Arbeit. ☺️
Du bekommst zu Morgen die Bestätigung der Änderung.

Viele Grüße Bianca

Hallo @Beo17,

ich habe in Deinem Kundenkonto nachgesehen. Der Tarifwechsel hat geklappt und der neue Tarif steht Dir seit gestern zur Verfügung. Ich wünsche Dir viel Spaß mit Deinem neuen Tarif. Bei noch offenen Fragen oder einem weiteren Anliegen kannst Du Dich gerne hier wieder melden. Wir freuen uns..☺️

Viele Grüße Bianca