Vertragsverlängerung von Junge Leute in Professional?

Keiner vom o2-Team, der helfen kann?

Inzwischen den Status von Privat- auf Geschäftskunde wechseln können. Jetzt würde ich gerne online meinen Vertrag als Blue M Prof verlängern bzw. in diesen Tarif wechseln, aber unter Tarife & Optionen ist nur mein aktueller Tarif zur Verlängerung wählbar und keine Möglichkeit auszuwählen. Chat ist weiterhin nicht hilfreich, Hotline nicht in vernünftigen Zeiträumen erreichbar.... Irgendjemand bitte?

Sofern du verlängern kannst, ist ein Wechsel in den Prof-Tarifen möglich. Online geht das leider nicht. Daher immer wieder die Hotline und den Chat versuchen. Alternativ ein richtigen o2 Partnershop aufsuchen.

Vielen Dank erstmal für die Antwort. Wo bleibt aber der Sinn von Onlinerabatten, wenn man es dann doch nicht online machen kann? Das ist doch absurd. Ich bin jetzt seit 8 Jahren bei o2 und bis jetzt ging das Verlängern bzw. der Tarifwechsel beim Verlängern doch auch immer online?

Künftig geht das auch online. halt der erstmalige Wechsel zuim Prof-Tarif nicht. Im Caht und/oder Hotline gibt es diese Rabatte ebenso.

OK, danke. Aber der Chat darf angeblich keine Veträge mehr verlängern, wurde mir zumindest im Chat gesagt.

Kann ich nicht glauben.

Hier im Forum ginge das auch, dauert leider. Was genau soll es denn sein?

Wie gesagt, das ist zumindest das, was sie mir im Chat gesagt haben:

27.9. ca. 18:30

S.G********: Wir im Chat können leider derzeit keine Verlängerungen durchführen, wir haben keine Berechtigungen dazu.

S.G********: Schauen Sie bitte einmal im Portal unter Tarif&Optionen nach, da finden Sie alle Angebote. Alternativ können Sie natürlich auch jederzeit die Hotline anrufen oder sich direkt im Shop beraten lassen.

Nils R********: Der Shop verwies mich für den Onlinerabatt an sie. Und unter Tarif wird mir nur der aktuelle Tarif zur Verlängerung angeboten ohne die Möglichkeit einen anderen zu wählen.

S.G********: Dann versuchen Sie es mal bitte unter der 017688814777.

Nils R********: Bei der Nummer hing ich beim letzten Mal fast 45 Minuten drin, bevor das Telefonat abbrach... Aber ok...

Ich würde gerne meinen bestehenden Vertrag in den Blue M Prof Tarif verlängern. Meinen Gewerbeschein als Berechtigung dafür habe ich bei o2 schon hinterlegt.

Über Forum wäre klasse, da ich mir momentan nicht nochmal 45+ Minuten Zeit nehmen kann, um in der Hotline zu warten. Bis zum 20.10. hätte die Verlängerung auch noch Zeit, da läuft mein aktueller Vertrag aus. 😉

Vielen, vielen Dank auf jeden Fall schon mal für die Unterstützung!

Edit Bielo: Daten anonymisiert

Wie geht man denn dabei vor für eine Verlängerung über das Forum?

Schreib erstmal genau, was du willst..

Wie gesagt, vom Junge Leute Tarif Blue M in den Prof Tarif Blue M verlängern. Oder was meinst du?

Mit Beendigung meines Studiums fällt der Anspruch auf die Junge Leute Vergünstigung weg und ich würde gerne im Anschluss daran über mein Gewerbe meinen Vertrag, der zum 20.10. jetzt ausläuft, verlängern. Ich war nach einem ersten Chat und gescheitertem Hotlineversuch im o2 Shop und habe mein Konto von Privat auf Gewerblich umstellen lassen. Mir wurde dort allerdings gesagt, dass ich, wenn ich den Onlinerabatt haben möchte, dies über den Chat verlängern muss, der mir dann gesagt hat, dass ich das über die Hotline oder den Shop machen muss.

Ach, das hatte ich schon wieder verdrängt. Entschuldige. Dann warte nun bitte, bis dein Thread an der Reihe ist. Solltest du in einer Woche noch keine Antwort haben, melde dich bitte nochmal.

Kein Problem, vielen Dank und schönen Abend. ☺️

Hallo @bielo‌, ich sollte mich nach einer Woche nochmal melden, wenn nichts passiert ist. Leider nichts von o2 gehört. Liebe Grüße

Ich gebe das mal weiter.

Hi Nils,

Du möchtest also in diesen Tarif wechseln?

O₂ Free M Professional: Unbegrenztes Datenvolumen + Allnet Flat günstig online bestellen

29,99€ in den ersten 12 Monaten und ab dem 13. Monat dann 34,99€? ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

Hallo, danke für die Meldung. Allerdings wollte ich in den Blue Prof M wechseln, der mich deutlich günstiger kam, wenn ich das richtig sehe? Liebe Grüße Nils

Die All-In Tariffamilie gibt es seit Anfang Oktober nicht mehr... 😀

Seitdem haben wir die o2 Free Tariffamilie.

Hast Du denn noch Zweitverträge oder ähnliches, oder möchtest Du zu Deiner Verlängerung noch ein Gerät dazu?

Durch die Kombination kannst Du ja noch weitere Rabatte erhalten.

Liebe Grüße,

Jessica

Auch nicht, wenn ich ja bereits im September mehrfach die Verlängerung angefragt habe? Ich bin jetzt seit 8 Jahren Kunde, lässt sich da nicht irgendwas noch drehen?

Ich habe noch einen zweiten privaten Handyvertrag bei euch, der ja aber den Vertrag hier ja nicht billiger macht? Neues Handy habe ich erst gerade bekommen.

Wie sieht es aus?

Langsam wird die Zeit dann doch knapp mit der Vertragsverlängerung bevor er ausläuft...

?

Hab jetzt die Mittagspause in der Warteschleife  verbracht und muss jetzt weiter arbeiten. Ich bitte zu beachten, dass mein Vertrag morgen ausläuft, ich seit über nen Monat versuche meinen Vertrag zu verlängern und bis jetzt außer niemand hilfreich war... Danke o2! Großartiger Service! Großartige Leistung!