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Vertragsverlängerung & Verteuerung bei 'O2 Free Professional M plus'

  • April 27, 2019
  • 3 Antworten
  • 165 Aufrufe

Hallo liebe Community,

ich bin seit 1997 O2 (damals noch Viag Interkom) -Kunde und war mit den Leistungen eigentlich immer recht zufrieden.
Aktuell ist mein Vertrag um 15€ rabattiert, wodurch O2 mir auch in Zeiten des 'Geiz ist geil' ein konkurrenzfähiges Angebot lieferte.
Alle 2 Jahre wieder rief mich die Vertragsverlängerungshotline an und mir wurde a) ein Erhalt meiner aktuellen Konditionen & Rabatte angeboten ODER b) es wurde günstiger.

Nicht so im Jahre 2019 ... nachdem es kurz vor dem Auslauf meines Vertrages recht still war, kam mir die DSGVO & Co in den Sinn - also griff ich zum Hörer um zu erfahren, dass ich im Falle einer Vertragsverlängerung dieses Jahr einer Verteuerung entgegensehe (10€ Rabatt max).

Die freundliche Hotline riet mir, doch einfach zu kündigen - evtl. würde dann die Kundenrückgewinnung auf irgendeinem Wege mit mir in Kontakt treten und EVTL. können die ein wenig mehr für mich tun.

Ist DAS des Rätsels Lösung --- muss ich jetzt alle 2 Jahre Kündigungsschreiben formulieren um den STATUS QUO meines Vertrages zu erhalten?

Nach Adam Riese zahle ich dann bis 2021 (24x 5€) 120,-€ MEHR für die selbe Leistung --- eine recht traurige Leistung.

Mein spätester Kündigungstermin ist der 17.05.2019 --- wäre schön, wenn sich das ohne Mehrkosten umgehen ließe.

Ideen?!

Gruß

Andreas

Lösung von o2_Katja

Moin @postmortempriester,

ich schaue einmal was ich hinbekomme 😉, du bekommst gleich eine private Nachricht von mir. ☺️

Bis gleich,
Katja☀️

3 Antworten

o2_Katja
  • Moderatorin
  • April 30, 2019
Hallo @postmortempriester und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Wir schauen gern welches Angebot möglich ist, verrätst du uns dazu welchen Tarif du dir vorstellst?
Besteht auch Interesse an einem Handy?

Viele Grüße und einen tollen Feiertag,
Katja🌷

Hallo Katja,

eigentlich benötige ich kein neues Handy, sondern würde nur gerne bei meiner aktuellen Grundgebühr & Tarif bleiben ('O2 Free Professional M plus') 34,99 rabattiert auf 19,99.

Kannst Du mir da helfen?

Gruß

Andreas

o2_Katja
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 3, 2019
Moin @postmortempriester,

ich schaue einmal was ich hinbekomme 😉, du bekommst gleich eine private Nachricht von mir. ☺️

Bis gleich,
Katja☀️