Vertragsverlängerung und Junge Leute Nachweis

Hallo Liebes O2 Team,

ich habe zwei Fragen:

1) ich habe am Montag den 6.2 meinen Vertrag bei eurem Kundenrückholservice verlängert mit folgenden Konditionen: 14,99€ - 20 GB, LTE, Eu Roaming, All net Flat. Bis jetzt hat sich online auf meinem O2 Profil zwar die Vertragslaufzeit usw. geändert und mir wurde auch schon eine neue Sim-Karte geschickt und das vereinbarte Handy geschickt, aber die mit dem Kundenrückholservice ausgemachten Konditionen sind noch nirgendswo gelistet.

Wie kommt es dazu, dass man mir einen Vertrag anbietet für 14,99, mir bereits alles "Außenrum" zuschickt ( also neues Handy, Sim Karte, Vertragslaufzeit angepasst und mein Tarif jetzt für 29,99€ ohne die Vereinbarten Konditionen lautet) aber keine Auflistung meiner eigentlich vereinbarten Konditionen bereitstellt?

Bzw. könnt Ihr mir bitte sagen, ob das überhaupt so stimmt/ auch in eurem System ist und wie lange es braucht, bis das letztendlich vollständig bearbeitet ist? Ich muss ja die 14 Tage Widerrufsrecht beachten. 

2)Junge Leute Nachweis: Ich hatte Ihnen bereits 3 mal einen junge Leute Nachweis (Immatrikualtionsbescheinigung) geschickt und noch kein mal die angekündigte Bestätigungs-SmS bekommen 😕 Da ich im Internet gelesen hatte, dass die Pdf manchmal auch nicht ankommt, wollte ich fragen, wie mein aktueller Status aussieht und wie hoch mein junger Leute Rabatt ist. 

Grüße & danke schonmal ☺️