Vertragsverlängerung und -anpassung

Hallo,

ich habe vor ein paar Monaten gekündigt und bekam im November ein Angebot von O2. Demnach sollte mein Vertrag innerhalb von einer Woche angepasst werden. Naja nun ist es Januar und es gab noch immer keine Anpassung. Beim Kundenservice konnte mir niemand helfen, da hieß es immer nur, dass ich abwarten soll. Meine Mail wird ignoriert, selbst beim Chat bekomme ich keine Antwort. So hatte ich trotz versprochenem erhöhten Datenvolumen nur gedrosseltes Datenvolumen. Und selbst nach fast 2 Monaten keine Lösung in Sicht.

Liebes O2-Team: Warum tangieren euch die Probleme eurer Kunden nicht? Ich finde die Struktur von Ihrem Service einfach nur nutzlos. Ein Service, der zum einen handlungsunfähig ist und ebenfalls nicht antwortet ist einfach nur lächerlich für so ein großes Unternehmen. 

Sie verlangen von Ihren Kinden, dass sie sich an den Vertrag halten und immer bezahlen, aber Sie selbst halten sich nicht an die Abmachung. Das ist für mich Vertragsbruch.

Ich würde mich freuen, wenn Sie es nach diesem Schreiben für nötig empfinden, sich mal endlich mit einem produktiven Ergebnis bei mir zu melden. Gerne telefonisch.