Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung trotz Kündigung

  • August 27, 2018
  • 10 Antworten
  • 131 Aufrufe
F
Besucher:in
Liebes O2-Team,

ich habe meinen O2-Vertrag fristgerecht zum 21.08.18 gekündigt. Der Kündigungseingang wurde am 07.11.17 quittiert. Im Onlineportal habe ich mich schon über ein Vertragsende 2019 gewundert und im Live-Chat nachgefragt. Hier habe ich die Antwort erhalten, dass der Vertrag am 22.08.18 endet.

Nun habe ich samstags eine E-Mail erhalten, wo mir der "alte" Vertrag als verlängert bestätigt wird.

Wie kann das sein?

Lösung von o2_Bianca

Hallo fubbi123,

stefanniehaus und bielo haben recht mit Ihrer Aussage, dass sich der Kündigungstermin durch die Portierung verschieben kann.
In Deinem Fall wird der Vertrag durch die Portierung zum 29.08.18 beendet.

Viele Grüße Bianca

      10 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 27, 2018
      Was steht in der letzten Rechnung zum Thema Ende der Laufzeit (letzte Seite)
      Welcher Zeitraum steht nun im Portal?
      Portierst du deine Rufnummer noch?
      Kopiere den Inhalt der E-Mail ohne deine Daten hier mal rein. Manchmal kommen diese E-NMails auch, wenn zB ein Rabatt wegfällt. Verwirrt dann.
      F
      Besucher:in
      • fubbi123
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 27, 2018
      Für meinen neuen Vertrag habe ich die Rufnummermitnahme beantragt und diese wurde auch bestätigt.
      F
      Besucher:in
      • fubbi123
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 27, 2018

      F
      Besucher:in
      • fubbi123
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 27, 2018

      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 27, 2018
      Für meinen neuen Vertrag habe ich die Rufnummermitnahme beantragt und diese wurde auch bestätigt.[/quote]

      Zu wann portierst du? Die Anzeige in der Rechnung sieht gut aus. Das Portal kennt deine Kündigung nicht. Verlängert wurde auch nichts aktiv, weil dies sonst bis 2020 wäre.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 27, 2018
      Wenn die Portierung noch kommt, versorgt o2 dich bis zu diesem Datum weiter.
      F
      Besucher:in
      • fubbi123
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 27, 2018
      Mir wurde der 29.08. als Wechseltermin genannt. Was heißt es, dass das Portal die Kündigung nicht kennt?

      Aktuell nutze ich quasi die neue Nummer vom neuen Vertrag. Dachte die alte Rufnummer wird deaktiviert, sobald der Vertrag ausgelaufen ist.
      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Das Portal berücksichtigt generell keine Kündigungen. Entsprechend verhält es sich so als wäre der Vertrag ungekündigt.

      Wenn der 29.08. der Wechseltermin ist, dann wird zu diesem Tag die Rufnummer des o2-Vertrages auf den neuen Vertrag portiert. Danach wird der o2-Vertrag deaktiviert.
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • August 27, 2018
        Hallo fubbi123,

        stefanniehaus und bielo haben recht mit Ihrer Aussage, dass sich der Kündigungstermin durch die Portierung verschieben kann.
        In Deinem Fall wird der Vertrag durch die Portierung zum 29.08.18 beendet.

        Viele Grüße Bianca
        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          F
          Besucher:in
          • fubbi123
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 27, 2018
          Vielen Dank für die hilfreichen Antworten.
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica