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Vertragsverlängerung / Tarifwechselgebühr?

  • March 29, 2017
  • 2 Antworten
  • 112 Aufrufe

Nicki3333
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 10.02.2017 meinen Vertrag verlängert und dazu ein Iphone 7plus bestellt.Erst sollte ich nur eine Anzahlung von 69 Euro für das Iphone tätigen. Dann wurden daraus nach der Schufa-Prüfung 269 Eur, diese werden mit meinem Vertrag gegengerechnet werden - Aussage Kundendienst von O2. Jetzt gucke ich gerade in meinen O2-Account und sehe, dass ich eine Tarifwechselgebühr von 168,05 EUR (netto) zahlen muss? Das kann doch nicht sein. Es ist eine Vertragsverlängerung und kein Tarifwechsel. Diese Gebühr wurde weder während der Vertragsgestaltung im Live-Chat benannt noch in der Bestätigungsemail beziffert. Ich bitte Sie hier umgehend um Stellungnahme und um Rücküberweisung der Tarifwechselgebühr, da mein Konto bereits belastet wurde! MFG Nicki3333

Lösung von o2_Michi

Hallo @Nicki3333 ,

ich habe gerade gesehen, dass meine Kollegen den Betrag von 199,99 EUR wieder erstattet haben. ☺️

Viele Grüße,

Michi

2 Antworten

bielo
Legende
  • March 30, 2017
Wird ein Fehler sein, man wird dir eine Gutschrift erstellen, die dann mit den kommenden Rechnungen verrechnet wird. 


o2_Michi
  • Moderator
  • Lösung
  • April 1, 2017
Hallo @Nicki3333 ,

ich habe gerade gesehen, dass meine Kollegen den Betrag von 199,99 EUR wieder erstattet haben. ☺️

Viele Grüße,

Michi