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Vertragsverlängerung Tarif undf Gebühren wurden eingenmächtig geändert

  • September 21, 2018
  • 6 Antworten
  • 146 Aufrufe
rroolli
Besucher:in
Ich habe die Vertragsverlängerung von O2 angenommen. (Für 2 Verträge). o2 Free L mit GB für den ersten Vertrag für € 39,99, und den zweiten Partnervertrag für € 39,99 minus 15,00 Euro.
und Multicard kostenlos, so wurde es am Telefon besprochen und auch bestätigt!

Jetzt steht online in meinem Vertrag ich muss 2 x € 39,99 + 1. Multicard € 4,99 bezahlen. So etwas nennt man auch Abzocke!

Lösung von o2_Steffen

Hallo @rroolli,

ich hatte soeben für dich nachgeschaut, den 15 EUR Rabatt welchen du meinst, solltest du erhalten wenn du einen neuen Partnervertrag + Handy abschließt. Mir liegt die Info vor, dass der 15 EUR Rabatt nicht aktiviert wurde, da zu dem Handyvertrag gleichzeitig kein my Handyvertrag abgeschlossen wurde.

LG Steffen

      6 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Wann war die VVL? Und ist die Tarifumstellung überhaupt schon erfolgt?
      Beim 2018er Free L ist die Multicard kostenlos.
        rroolli
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        • rroolli
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        • September 21, 2018
        Vertragsverlängerung war am 05. Sep. 2018, da war unter mein Vertrag alles korrekt, am 13.0.2018 kam eine SMS mit Dank für Verlängerung ab 04.09.2018, jetzt ist unter mein Vertag wie oben angegeben???
        B
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        • Benji1
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        • September 21, 2018
        Hallo, bei mir stand auch 4,99 für die Multicard. Aber auf der Rechnung wurde dieser Betrag wieder abgezogen, so dass sie frei ist.
        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • Lösung
        • September 23, 2018
        Hallo @rroolli,

        ich hatte soeben für dich nachgeschaut, den 15 EUR Rabatt welchen du meinst, solltest du erhalten wenn du einen neuen Partnervertrag + Handy abschließt. Mir liegt die Info vor, dass der 15 EUR Rabatt nicht aktiviert wurde, da zu dem Handyvertrag gleichzeitig kein my Handyvertrag abgeschlossen wurde.

        LG Steffen
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          rroolli
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          • rroolli
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          • September 23, 2018
          super, am Telefon hat davon keiner was gesagt, auch nicht in der Benachríchtung per sms, das daß so ist, da fühlt man sich wirklich "verarscht" da ich eigentlich auch ein neues Handy für meine Frau bestellen wollte, super Beratung habt Ihr! ich werde meine Vertäge kündigen
            A
            • Anonymous
            • September 23, 2018
            Hallo,

            Das blöde ist, daß die Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsbelehrung wohl verfallen ist. Wenn du jetzt kündigst, läuft der Vertrag dennoch 24 Monate.

            Hast du denn keine email mit Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung bekommen. Dort hätten die Konditionen genannt sein müssen. Schau doch bitte evtl. im Spamordner.

            Wenn du keine bekommen hast, könntest du theoretisch noch widerrufen. Das müßtest du aber nochmals mit O2 abklären. Zumeist ist laut o2 eine solche Bestätigung rausgegangen. Es gab da bislang immer Streitigkeiten, soweit ich es verfolgte.

            Die Multicards dürften nicht berechnet werden. Der Tarif beinhaltet 1 Hauptsim, 2 kostenlose Multicards und 7 kostenlose Datacards.

            Die smartphones werden bei O2 zum Listenpreis berechnet. Statt dessen gibt es einen Rabatt auf den Tarif.
            Die smartphones am Markt sind zuweilen günstiger.

            Nur zur Info.

            Gruß
            Gmo
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