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Vertragsverlängerung, Rabatte nicht berücksichtigt

  • February 6, 2018
  • 3 Antworten
  • 149 Aufrufe
bertim
Besucher:in
Hallo,

gestern habe ich über einen Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung meinen Vertrag verlängert.

Die entsprechende SMS habe ich erhalten,  die Tarifoptionen sind auch in der App bereits hinterlegt.

Allerdings ist der vereinbarte Rabatt nicht aufgeführt,  sodass der monatliche Betrag nun nicht mit der telefonischen Absprache übereinstimmt. 

Wie geht es nun weiter, dass alle besprochenen Modalitäten Berücksichtigung finden?

Beste Grüße 

Tim B.

Lösung von o2_Jelena

Hallo @bertim,

gut, dass du dich direkt bei uns gemeldet hast ☺️ Da fehlt tatsächlich der vereinbarte Rabatt, ich habe den nun für dich eingerichtet. Der Rabatt wird direkt zu morgen aktiv✅

Viele Grüße, Jelena

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3 Antworten

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • Lösung
  • February 6, 2018
Hallo @bertim,

gut, dass du dich direkt bei uns gemeldet hast ☺️ Da fehlt tatsächlich der vereinbarte Rabatt, ich habe den nun für dich eingerichtet. Der Rabatt wird direkt zu morgen aktiv✅

Viele Grüße, Jelena

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bertim
Besucher:in
  • bertim
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 6, 2018
Hallo,

Vielen Dank für die schnelle Antwort und unkomplizierte Umsetzung.

Eine Frage habe ich dennoch: wieso erscheinen meine zuvor vorhandenen Optionen wie Virenschutz für  bis zu 5 Endgeräte, kostenlose Ersatz-SIM etc. nicht mehr?

Und  eine letzte Frage zum Tarif/Vertrag: der freundliche Mitarbeiter nannte mir eine Sufgeschwindigkeit bis zu 225MBit/s im 4G-Netz. Ist dies berücksichtigt? 

Vielen Dank schon einmal und beste Grüße 

Tim B.

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • February 6, 2018
na klar, für offene Fragen sind wir da ☺️ Die genannten Optionen sind nicht Bestandteil deines neuen Tarifes, daher sind die nicht aufgeführt. LTE ist berücksichtigt, in deinem Tarif stehen dir bis zu 225 MBit/s im LTE-Netz zur Verfügung. Unsere aktuellen Angebote von Antivirus-Produkten findest du hier: http://g.o2.de/protect

Viele Grüße, Jelena

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