Vertragsverlängerung Problem und Login nicht möglich

Guten Tag

Habe letzten Freitag meinen Vertrag verlängert und mir gleich ein neues Handy dazu gebucht/bestellt. Nach der Bestellung bekam ich eine Email in der stand das es bei der Vertragsverlängerung Probleme gab und ich es noch einmal versuchen soll.

Eine Minuten später kam dann die zweite Email mit der Bestätigung der Vertragsverlängerung und dem hinweiß das man die Handy Bestellung noch geprüft wird und ich dann eine weitere Nachricht erhalte.

Da bis heute noch keine zweite Email kam, frage ich mich ob es bei der Bestellung des Handys zum Vertrag Probleme gab und ich deshalb auch die erste Email erhielt ...

Wollte mich dann auf o2online anmelden um das dort kurz beim Live Chat Support abzuklären. Gab jedoch ein paar mal ein falsches Passwort ein und mein Login wurde gesperrt mit dem hinweiß ich solle mir ein neues passiert schicken lassen. Hab ich dann auch gemacht ,der Zugang ist jedoch trotzdem nicht möglich da der "Konto gesperrt" hinweiß immer wieder auftaucht ..

Könnte mir ein o2 Moderator bitte helfen ?