Vertragsverlängerung online klappt nicht

Ich versuche seit Tagen meinen Vertrag zu verlängern. Funktioniert auch alles, bis zu dem Punkt der Bankdateneingabe. Ab da geht es nicht mehr weiter. Statt dessen immer wieder die Fehlermeldung "Zahlungsdaten sind unverändert". Weder der Techniker noch Mitarbeiter der Hotline könnten mir weiterhelfen. Wenn ich telefonisch den Vetrag verlängere, gehen mir leider die Online-Rabatte flöten, was eine Differenz von über 10€ monatlich ausmacht. Wer kann weiter helfen?