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Vertragsverlängerung ohne Tarifwechsel Anschlussgebühr berechnet

  • April 19, 2018
  • 2 Antworten
  • 142 Aufrufe
Pflugente
Besucher:in
Liebe Alle,

ich habe am 24.03.2018 meinen Vertrag (Tarif S) online verlängert, nun habe ich heute meine Rechnung erhalten und bin vor Schreck fast vom Stuhl gefallen. Mir wurde ein einmaliger Anschlusspreis in Höhe von EUR 25,2016 in Rechnung gestellt und das bei einer simplen Vertragsverlängerung ohne Tarifwechsel. In der Bestätigungsmail, die ich von O2 erhalten habe, stand sogar drin, dass die Tarifwechselgebühr EUR 0 beträgt und eine einmalige Anschlussgebühr war nicht aufgeführt.

Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Das ist wirklich ärgerlich.

Leider habe ich Online adhoc keine direkte Kontaktmöglichkeit zu O2 gefunden, ich bin immer wieder in die Community geleitet worden. Könnt Ihr mir beschreiben, wo die diese finden kann? Falls nicht, schreibe ich altmodisch einen Brief 😉.

Viele Grüße

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Pflugente ,

es handelt sich hier um einen Fehler. Ich habe dir die Gebühr wieder gutgeschrieben.

Entschuldige bitte.

Gruß, Solveig

 

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2 Antworten

A
  • Anonymous
  • April 19, 2018
Da handelt es sich offenbar um einen technischen Fehler. Das ist in letzter Zeit leider schon ein paar Mal passiert und dann korrigiert worden. Warte am besten hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der sich das anschaut und ggfs. für Dich regelt.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 20, 2018
Hallo @Pflugente ,

es handelt sich hier um einen Fehler. Ich habe dir die Gebühr wieder gutgeschrieben.

Entschuldige bitte.

Gruß, Solveig

 

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