Vertragsverlängerung nicht möglich, O2 unerreichbar

Hallo,

ich frage mich was bei O2 los ist. Ich versuche jetzt seit Wochen meinen Mobilfunkvertrag online zu verlängern, aber immer heißt es, dass nicht alle Pflichtfelder ausgefüllt sind, obwohl sie es sind. Einmal habe ich wenigstens einen Mitarbeiter im Chat erreicht, der sagte, dass das technische Problem bekannt ist und alsbald behoben wird. Das war am 09.08.! Nun habe ich es erneut probiert, aber mittlerweile gibt es das Handy, das ich wollte (Samsung Galaxy S7 edge in weiß) nicht mehr. Nun habe ich mich lang genug darüber geärgert und mich für eine andere Farbe entschieden, aber das technische Problem besteht weiterhin! Wenn ich versuche in der Hotline anzurufen, werde ich immer rausgeschmissen, weil alles belegt und kein Mitarbeiter verfügbar  ist oder weggedrückt und auf die Geschäftszeiten verwiesen, obwohl ich innerhalb dieser angerufen habe!  Und auch im Chat komme ich nicht mehr rein. Ich habe mich Anfang des Jahres zusätzlich für einen DSL Wechsel zu O2 entschieden, weil ich mit dem Kundenservice meines vorigen Anbieters sehr unzufrieden war und ich mich bislang immer auf O2 verlassen konnte. Jetzt frage ich mich langsam, ob das überhaupt eine gute Entscheidung war und bange schon, ob die Umstellung dann nächsten Monat überhaupt reibungslos klappt. Aber mal davon abgesehen kann ich den Mobilfunkvertrag immer noch nicht verlängern. ☹️ Ich bin langsam echt richtig enttäuscht ... Was ist los mit O2?    ... O2 can nothing do for you...