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Warum O2
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Gelöst

Vertragsverlängerung nicht bestätigt

  • October 4, 2017
  • 5 Antworten
  • 434 Aufrufe
lavbrajay9914
Besucher:in
Hallo,

ich kann meinen Vertrag seit 29.09. verlängern. Online funktioniert es nicht, da Wartungsarbeiten angezeigt werden. Am Montag habe ich dann jemanden bei der Hotline erreicht, Vertrag verlängert und das S8 + dazu bestellt. Der freundliche Mann sagte ich bekäme eine Email und das Handy ginge raus. Jedoch bekam ich weder eine Email, noch ist es in der App ersichtlich. Es steht immernoch das der Vertrag verlängerbar sei. Was soll ich jetzt tun? LG

Lösung von lavbrajay9914

So nachdem ich mein Glück nun noch einmal versucht habe bei der Hotline hat alles funktioniert. Mein Tarif wurde geändert (noch einmal Danke an die nette Dame von der Hotline) und der Vertrag verlängert. In der App ist es auch ersichtlich. Jetzt warte ich auf die Bestätigung über den Tarifwechsel (soll laut der Dame morgen sein) und auf mein neues Gerät (soll in 2-3 Werktagen da sein). Danke noch einmal. Dann seh ich keine Probleme darin den anderen Vertrag in 3 Monaten zu verlängern. Danke O2!

    5 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
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    • October 4, 2017
    Hallo,

    gedulde dich am besten auf einen Moderator hier im Forum, der sich den Sachverhalt in deinen Daten ansehen und dir dazu mehr sagen kann.

    Sofern die Vertragsverlängerung nicht korrekt durchgeführt wurde kann dir ein Moderator bei dieser auch weiterhelfen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      lavbrajay9914
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      • lavbrajay9914
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      • October 4, 2017
      Danke Dir. 

      Dann warte ich auf einen Moderator.

      lavbrajay9914
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      • lavbrajay9914
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      • October 4, 2017
      Lustig. Jetzt zeigt mir die App allen Ernstes an das mein Vertrag ab morgen verlängerbar sei. Vor 5 Min stand da noch Jetzt Verlängerbar. Davor war es der 29.09. Also alles etwas seltsam

      lavbrajay9914
      Besucher:in
      • lavbrajay9914
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      • Besucher:in
      • October 5, 2017
      Jetzt habe ich endlich die Hotline wieder erreicht. Da wurde im System nichts gefunden. 😞 Er wollte mich in 5-10 Min zurück rufen, dies ist jedoch auch nicht geschehen. Das Angebot vom S8+ gilt nur noch bis nächste Woche. Wäre toll wenn ein Moderator sich darum kümmern würde. Bin etwas enttäuscht und das als Premiumkunde. 

      lavbrajay9914
      Besucher:in
      • lavbrajay9914
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      • Lösung
      • October 5, 2017
      So nachdem ich mein Glück nun noch einmal versucht habe bei der Hotline hat alles funktioniert. Mein Tarif wurde geändert (noch einmal Danke an die nette Dame von der Hotline) und der Vertrag verlängert. In der App ist es auch ersichtlich. Jetzt warte ich auf die Bestätigung über den Tarifwechsel (soll laut der Dame morgen sein) und auf mein neues Gerät (soll in 2-3 Werktagen da sein). Danke noch einmal. Dann seh ich keine Probleme darin den anderen Vertrag in 3 Monaten zu verlängern. Danke O2!

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