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Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel - Multicard?

Hilli1000
Besucher:in
Hallo,

ich wollte meinen Vertrag selbst online verlängern, weil ich mit den jetzigen Konditionen nicht zufrieden bin.

Nach einer automatischen Verlängerung im März diesen Jahres zahle ich 13 Euro mehr im Monat als zuvor.

Mein Tarif ist der alte O2 Blue All-in M (2 GB). Der kostete mich mit einer kostenpflichtigen Multicard über 24 Monate 21,98 Euro.

Neukunden zahlen momentan für den Connect-Tarif O2 Free S Boost im Schnitt 21,49 Euro über 24 Monate.

Als Bestandskundin soll ich aber mehr zahlen. So das Online-Angebot für die Verlängerung mit Tarifwechsel.

Dazu fällt dann noch eine Extra-Gebühr für die Verlängerung (den Tarifwechsel?) an. Das ist mir leider zu teuer.

Ist es nicht möglich, als Bestandskundin den Tarif O2 Free M (10 GB) für unter 20 Euro im Monat zu bekommen? Gerne wieder über 24 Monate.

Außerdem ist mir nicht klar, was bei einem Tarifwechsel aus meiner kostenpflichtigen Multicard wird??

Entfällt der monatliche Betrag ganz einfach? Und am besten wäre es, ich müsste keine SIM-Karten tauschen!! 

Ich würde mich über Hilfe freuen.

MfG

Hilli1000

Lösung von o2_Steffen

Hallo @Hilli1000,

danke@stefanniehaus ☺️. Ich habe den Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung soeben noch einmal angestoßen. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden. Hierzu wirst du in Kürze auch eine Nachricht von uns erhalten.

LG Steffen

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      11 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Der o2 Free S Boost kostet 24,99€ monatlich, auch für Neukunden.

      Der o2 Free M kostet 29,99€ monatlich. Ein Moderator kann aber gerne mal nachgucken ob er dir im zuge einer VVL noch einen Rabatt anbieten kann. Dazu bitte etwas Geduld. Du solltest innerhalb der nächsten 24-48 Stunden hier eine Rückmeldung bekommen.

      Solltest du dann eine VVL in den Free M vornehmen, dann wäre die Multicard kostenlos; eine vorhandene Karte würde nicht ausgetauscht werden müssen.

        Hilli1000
        Besucher:in
        • Hilli1000
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 9, 2018
        Hallo Stefannie,

        ah - so. Ich hatte meine Schwierigkeiten mit den Connect-Tarifen, der Boost-Option und der aktuellen datenboost-Aktion... jetzt hat's geschnackelt. 1 GB 19,99, 2 GB 21,49 und 3 GB 24,99 Euro über 24 Monate. Richtig?

        Danke auch für die Auskunft zu der Multicard! Die Geräte aufzubekommen ist wirklich nicht (mehr) einfach. Praktisch, wenn sich nur der Tarif ändert. 

        Jetzt bin ich ja mal gespannt, ob das denn auch der Fall ist...

        LG, Hilli1000

        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • July 9, 2018
        Hallo Hilli1000,

        ich könnte dir den o2 Free M für 21,99€ im Monat anbieten, bei einer Vertragsverlängerung um 24 Monate. Trifft deinen Wunsch nach unter 20€ nicht ganz. Die Rabattierung beträgt aber immerhin 24 x 8€ ☺️.

        Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

        Viele Grüße,

        Flo

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        Hilli1000
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        • Hilli1000
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 9, 2018
        Hallo Flo,

        das gefällt mir schon viel besser als der jetzige Monatsbetrag...

        Entfällt denn dann jetzt auch die Tarifwechsel-/Verlängerungsgebühr, die bei der Online-Verlängerung berechnet würde?

        LG, Hilli1000

        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • July 10, 2018
        Guten Morgen Hilli1000,

        eine Gebür für Tarifwechsel oder die Verlängerung würde in deinem Fall nicht berechnet werden! ☺️

        Viele Grüße,

        Flo

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        Hilli1000
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        • Hilli1000
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 10, 2018
        Hallo Flo,

        genau das hätte ich gerne, zum nächst möglichen Zeitpunkt. Vielen Dank wenn Du meinen Tarif jetzt umstellen kannst!

        Viele Grüße

        Hilli1000

        Hilli1000
        Besucher:in
        • Hilli1000
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 13, 2018
        Hallo Flo,

        wie sieht's denn nun aus mit der Umstellung?

        LG

        Hilli1000

        stefanniehaus
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29
        Scheint wohl durchgerutscht zu sein. Ich habe das mal weiter gegeben.

          o2_Steffen
          • o2_SteffenTeam
          • Team
          • Lösung
          • July 14, 2018
          Hallo @Hilli1000,

          danke@stefanniehaus ☺️. Ich habe den Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung soeben noch einmal angestoßen. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden. Hierzu wirst du in Kürze auch eine Nachricht von uns erhalten.

          LG Steffen

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          Hilli1000
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          • Hilli1000
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          • July 15, 2018
          Hallo Steffen,

          sehr schön, die Antwort ist da, der Anschluss-/Tarifwechselpreis ist auch rabattiert - der Monatspreis leider nicht.

          Flo hatte mir am 10.07.2018 den O2 Free M als Bestandskundin zu 21,99 Euro (Rabatt von 24 x 8,- Euro) angeboten. Und darauf hatte ich dann "ja" gesagt.

          Steht alles schwarz auf weiß weiter oben. ;o) Ist wohl auch mit durchgerutscht.

          Bitte trage noch jemand (Flo? Steffen?) den rabattierten Monatspreis ins System ein. Danke!!

          Hilli1000

          o2_Flo
          • o2_FloModerator
          • Moderator
          • July 17, 2018
          Guten Morgen Hilli1000,

          tut mir Leid, dass mir dein Wunsch durchgerutscht ist ☹️. o2_Steffen hat ja gut reagiert! Den vereinbarten Rabatt hab ich dir nachgetragen 😉. Er sollte dir zu morgen ersichtlich sein.

          Viele Grüße,

          Flo

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