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Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel

  • October 17, 2018
  • 2 Antworten
  • 71 Aufrufe
Mobby61
Besucher:in
Hallo,
vor 2 Tagen haben mein Mann und ich unsere Verträge bei ihnen verlängert. Leider ist bisher nur die Vertragslaufzeit ersichtlich. Immer noch ist der alte Tarif zu ersehen. Beide haben wir diesen aber geändert nachdem wir ein Angebot von Ihnen bekamen. Kann doch nicht sein das die Laufzeit geändert wird und der neue Tarif nicht??? Sollte sich das bis heute Abend nicht ändern, werde ich alles wieder stornieren. Was mir versprochen wurde habe ich ja schließlich schriftlich und bestehe auch drauf.

Lösung von stefanniehaus

Wann hast sich die Laufzeit denn geändert?

Vertragsverlängerung und Tarifwechsel sind zwei getrennte Prozesse. Bei einer VVL mit Tarifwechsel wird erst die VVL eingestellt. Frühstens einen Tag später wird dann der Tarifwechsel eingestellt und per Email bestätigt.
Wenn die VVL erst vor 2 Tagen stattgefunden hat, ist alles vollkommen im Rahmen. Wenn sich bis Freitag nichts getan hat, kannst du ja nochmal nachhaken.

      2 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • October 17, 2018
      Wann hast sich die Laufzeit denn geändert?

      Vertragsverlängerung und Tarifwechsel sind zwei getrennte Prozesse. Bei einer VVL mit Tarifwechsel wird erst die VVL eingestellt. Frühstens einen Tag später wird dann der Tarifwechsel eingestellt und per Email bestätigt.
      Wenn die VVL erst vor 2 Tagen stattgefunden hat, ist alles vollkommen im Rahmen. Wenn sich bis Freitag nichts getan hat, kannst du ja nochmal nachhaken.
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • October 19, 2018
        Hallo Mobby61,

        wie ich sehe ist jetzt alles wie gewünscht hinterlegt.

        So wie unser Experte stefanniehaus schon geschrieben hat, läuft ein Tarifwechsel immer über Nacht durch das System und wird am nächsten Tag per Mail bestätigt.

        So ist es auch bei dir geschehen.

        Schön, dass du weiterhin Kundin bei uns bleibst. :D

        Gruß, Solveig
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