Vertragsverlängerung mit Neukundenangebot

Das Handy in rosa mit 512 GB Speicher?

Wenn Du Deinen Vertrag kündigst, bist Du automatisch Neukunde, zumindest bei anderen Mobilfunkprovidern.

Deine Verhandlungsposition ist in diesem Fall auch besser. 

Vielleicht gibt es dann sogar ein rosa Modell 😉

Wird ja immer abenteuerlicher....

Warum wird es abenteuerlicher?

Deine Ideen, die du hier von dir gibst.

Ich versuche nur anderen Kunden zu helfen. Dafür ist so ein Forum doch da, oder?

Insbesondere wenn es kaum Support von der offiziellen Seite gibt und eine Menge schief läuft.

Sind ja keine Geheimtricks oder interna oder irgendwas illegales, sondern die grundlegenden Rechte eines Kunden bzw. Vertragspartners.

Ich habe es mal durchgerechnet bezüglich der "Abenteuerlichkeit"

Das S7 kostet bei einem seriösen Händler 514€, das Tab A 7.0 beim gleichen Händler 124€. 

In Summe also 638€

Für den Vertrag über 24 Monate zahlt man im Schnitt 35€ und einmalig 20€, also in Summe 860€

Differenz für den Vertrag beträgt 222€

Pro Monat sind das also 9,25€ nur für den Vertrag. Das ist zwar ein gutes Angebot, aber zumindest vergleichbare Angebote findet man aktuell im Mobilfunkmarkt ebenfalls.

Und an diesem Markt muss man sich als Anbieter nun mal messen lassen.

Ich halte es für abenteuerlich einen Kunden zur Kündigung zu drängen, in der Hoffnung, er bekäme dadurch bessere Angebote als ein Neukunde.

Was ist Dein Vorschlag, um seinen Mobilfunkvertrag alle zwei Jahre zum Ende des Vertrages an die aktuelle Markt- und Preislage anzupassen?

Man schließt diese Verträge ja nicht auf Lebenszeit sondern auf 24 Monate, so wie es eben vereinbart ist.

Wenn das Angebot passt, dann lässt man ihn weiter laufen, hat man andere Vorstellungen, dann verhandelt man diese.

Ok, dann habe ich Dich wohl missverstanden. Mir kam es so vor, also ob mit Deiner ersten Antwort "Das Handy in rosa mit 512 GB Speicher?" die vollkommene Unmöglichkeit dieser Anfrage eines Bestandskunden zum Ausdruck gebracht werden sollte.

 

Dennoch ist die Option einer Kündigung mit Hoffnung auf ein Rückholangebot langjährige Praxis, nicht nur im Mobilfunkbereich. So ganz unschuldig sind die Anbieter da nicht an dieser Situation, denn das Szenario "Nahezu unerreichbar und unverhandelbar vor" und "Daueranrufe und tolle Konditionen" nach der Kündigung kennt wohl jeder, der schon mal einen Vertrag abgeschlossen hat.

Sicher ist das natürlich nicht, vielleicht ruft auch keiner an oder das Angebot für eine Rücknahme der Kündigung ist schlechter. Auch ein Anrecht auf Rücknahme der Kündigung zu gleichen Konditionen besteht nicht. Man steht dann im schlimmsten Fall ohne Vertrag da.

Aus meiner Sicht aber ein vollkommen legitimes und rechtlich einwandfreies Vorgehen.