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Vertragsverlängerung mit Konditionen von Neukunden

  • September 2, 2016
  • 8 Antworten
  • 300 Aufrufe

CK1909
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Hallo,

ich wollte gern meinen Vertrag verlängern und habe mir dazu die persönlichen Angebote angesehen.

Das Paket Blue-M erhalte ich mit einem Online-Rabatt von 5€. Für Neukunden ist zusätzlich ein "Aktions-Rabatt" i.H.v. 5€ vorhanden.

Kann ich als Bestandskunde auch einen günstigeren Kurs erhalten, als das was mir bisher angeboten wird?

Gibt es Rabatte auch für mehr als 12 Monate?

Gerade Bestandskunden sollte man doch mit mindestens genau so guten Angeboten weiterhin an sich binden.

Vielen Dank vorab.

8 Antworten

HIDDEN_PRIDE
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  • September 2, 2016
Hallo !

schau Dir in eingeloggtem Zustand  untenstehenden Link an...

Möglicherweise ist ja was passendes dabei

Bessten Gruß ,Hidden_Pride

( voraussetzung ist , Dein Tarif ist Verlängerungs berechtigt ! , maximal 3 Monate vor Vertragsende ...)

https://o2online.de/o2-kunden/tarife/treue-angebot/?exclusiveId=epo2


CK1909
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  • September 2, 2016
Das ist ja mehr als ich erwartet hatte ;-)

Vielen Dank für die schnelle Hilfe und das tolle Angebot!


cmyh1
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  • September 2, 2016
hi, dummerweise bekommt man eine fehlermeldung: bearbeitungsfehler bzw. techn störung.


HIDDEN_PRIDE
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  • September 2, 2016
Hm ?

kann verschidene Ursachen haben...

A. es finden gerade Wartungsarbeiten auf der Seite statt ...?

B. Dein Vertrag ist noch nicht Verlängerungs berechtigt ? ( läuft noch länger als 3 Monate/90 Tage ? )

C. ???

Mfg.,HIDDEN_PRIDE


cmyh1
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  • September 2, 2016
Danke für die schnelle Antwort.

Wartungsarbeiten auf dem Server ok? kommt dann aber 24 Std am Tag an 7 Tagen in der Woche vor.

habe es nämlich schon mehrfach versucht, Ohne Erfolg.

Mein Vertrag läuft nicht noch länger als 3 Monate, der hat nämlich eine Laufzeit von 1 Monat (O2O).

Der Anruf auf der genannten Telefonnummer 14777 führt dann zu einem Kundenberater der von dem Gutscheincode(der in der Bestellung dann sichbar wird) keine Ahnung hat und sein Teamleiter gibt ihm die Info das der Gutscheincode aus März ist und nicht mehr gültig ist.

Die Frage nach einer alternativen Lösung hatte folgendes Ergebnis: ich kann verlängern. Konditionen für All in L für 39,99 EUR im Monat.

Die Kompetenz und die Gesprächsführung des Mitarbeiters hatte dann zur Folge, daß ich sehr schlecht gelaunt war und O2 nach gefühlten 20 Jahren ( war schon bei Viag Interk. Kunde) den Rücken kehren werde.

Das Netz fand ich immer gut und hat immer wunderbar funktioniert, nur der Kundenservice verdient den Namen nicht.

cu cmyh1


HIDDEN_PRIDE
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  • September 2, 2016
O2 O ?

Kündige Ordnungsgemäß ,mit unterschrift per FAX ( geht am schnellsten ! 01805 571 766

oder schriftlich per Eingeschribenem Brief ! , an die Kundebetreuung in Nürnberg ! ( Adresse findest Du in der Rechnung )

zw. Juni2016 bis.August.2016 gabs bei gekündigtem Vertrag only ! den All in Blue L , für viele für 9,99€uro /24 Monate ( wie alle Anderen größeren Tarife auch mit 75% Rabatt ,möglicherweise läuft die Aktion ja noch ???

3/4/5Tage nachdem die Kündigung verarbeitet wurde , Rufst Du einfach die Vertragsverlängerungs Abteilung an...

und sagst Denen was Du wünscht... , Viel Glück !

Verlängerungs Abteilung = 0800 58 36 389 oder 0800 021 44 44 , Montag bis Freitag 09:00 bis 20:00 Uhr

(Du wirst nur bei gekündigtem Vertrag durchgeleitet.... ! )

Berichte Bitte wie es lief ☺️ , Gruß.,Hidden_Pride


HIDDEN_PRIDE
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  • September 2, 2016
Der Link konnte bei Dir nicht Funktionieren... , ein O2 O verlängert sich ja aller 30 Tage ! , keine Verlängerungsphase ,keine Passive Verlängerung nach ende der MindestvertragslaufZeit... etz , ich hatte mal 16 O2 O's... & hab immer noch 9 😉


cmyh1
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  • September 2, 2016
Danke für den Hinweis mit der Kündigung. Diesen Weg wollte ich vermeiden. Aber gut. Wenn nicht anders, dann so. gruß