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Vertragsverlängerung mit junge Leute Rabatt

  • April 3, 2018
  • 8 Antworten
  • 106 Aufrufe
PanigaleCP
Besucher:in
Hallo o2-Team,

ich wollte vor kurzem die Vertragsverlängerung in der o2-App durchführen, wurde auf die Website weitergeleitet und wählte den o2-Free M Tarif aus. Allerdings boten sich mir keinerlei Möglichkeiten den junge Leute Rabatt zu aktivieren.

Ein neues Handy brauche ich nicht, es geht mir lediglich um die Verlängerung des alten Blue All-in-M Tarifs zu dem aktuellen Free M Tarif mit junge Leute Rabatt, welchen ich auch schon für den alten Tarif hatte. Danke schon mal im Voraus!

Viele Grüße

Lösung von o2_Ubbine

Hallo PanigaleCP,

wenn du noch einmal einen Nachweis einreichst, der dich berechtigt den Junge Leute Tarif zu bekommen, können wir den dir natürlich gerne einbuchen. ☺️

Derzeit liegt hier lediglich deine Legitimation für 2015 vor.
Den Nachweis kannst du z.B. per Post an:

Telefonica Germany GmbH un Co

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Fax: 01805571766

Beste Grüße,
Ubbine

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    8 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Es geht also um eine Vertragsverlängerung deines Vertrages in den o2 Free M für Junge Leute (15GB für 24,99€ monatlich)?

    Dann etwas Geduld, ein Moderator nimmt sich dem an und guckt, inwiefern er das einrichten kann und ob Wechselgebühren anfallen.

      PanigaleCP
      Besucher:in
      • PanigaleCP
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 3, 2018
      Ganz genau, ich will Tarif lediglich verlängern.

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Ok, dann warte bitte mal 24-48 Stunden ab. Die Moderatoren sind seit heute dabei die über Ostern angefallenen Anliegen abzuarbeiten.

        PanigaleCP
        Besucher:in
        • PanigaleCP
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 3, 2018
        Okay, vielen Dank.

        Viele Grüße

        SvenJaa
        Besucher:in
        • SvenJaa
        • Besucher:in
        • April 4, 2018
        Habe im Januar ebenfalls meinen Vertrag verlängert (auch mit dem junge leute tarif, den ich vorher hatte) aber seit der Februar Rechnung hab ich diesen Rabatt nicht mehr bekommen.

        Hab ich etwas übersehen als ich das über die app gemacht habe? 

        Liebe Grüße 

        stefanniehaus
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29
        Der Rabatt ist in der Auftragsbestätigung, die du per Email bekommen hast, mit aufgelistet?

        Den Nachweis hast du im Anschluss erbracht?

          SvenJaa
          Besucher:in
          • SvenJaa
          • Besucher:in
          • April 4, 2018
          Ja is aufgelistet, 

          Hab das nicht gewusst dass man das machen muss mit dem Nachweis . Weils die letzten male auch nicht gebraucht wurde bei der Vertragsverlängerung..Deswegen hab ich mich gewundert  

          Habs natürlich jetzt nachgereicht. 

          o2_Ubbine
          • o2_UbbineTeam
          • Team
          • Lösung
          • April 9, 2018
          Hallo PanigaleCP,

          wenn du noch einmal einen Nachweis einreichst, der dich berechtigt den Junge Leute Tarif zu bekommen, können wir den dir natürlich gerne einbuchen. ☺️

          Derzeit liegt hier lediglich deine Legitimation für 2015 vor.
          Den Nachweis kannst du z.B. per Post an:

          Telefonica Germany GmbH un Co

          Kundenbetreuung

          90345 Nürnberg

          Fax: 01805571766

          Beste Grüße,
          Ubbine

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