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Gelöst

Vertragsverlängerung, leider noch alter Tarif

  • July 6, 2017
  • 7 Antworten
  • 128 Aufrufe
s4sch333
Besucher:in
Hallo,

ich habe gestern meinen alten Vetrag verlägert inkl. neuem Smartphone, abgemacht war das der Tarif zum neuen Free 15 geändert wird. Wenn ich aber nun in mein O2 gehe steht zwar das ab gestern der neue Vetrag aktiv wäre, es ist allerdings noch der alte All in One M (2015) mit nur 2Gb. Wie kann das bitte zustande kommen? Ich bitte sie um Info und berichtigung.

Mfg

Sascha Dietzel

Lösung von o2_Markus

Moin @s4sch333 ,

der Tarifwechsel ist im System auf einen Fehler gelaufen. Angeblich weil es ein Problem mit der Homezoneadresse gibt. Das ist natürlich quatsch. Manchmal meckert der Computer bei Homezoneadressen rum, obwohl damit alles in bester Ordnung ist. Ich habe also folgendes gemacht:

Den Tarifwechsel storniert.

Anschließend einen neuen Tarifwechsel angelegt, aber mit einer anderen Homezoneadresse (ich habe die Straße, gleich bei dir um die Ecke genommen).

Tarfwechsel soll zu morgen durchlaufen.

Wenn also morgen de neue Tarif gültig ist, meld dich bitte nochmal. Dann wechseln wir die Homezoneadresse wieder auf deine bisherige zurück.

Beste Grüße

Markus

7 Antworten

A
  • Anonymous
  • July 6, 2017
Technisch bedingt wird manchmal zunächst einmal der Vertrag verlängert und in einem weiteren Schritt der Tarifwechsel durchgeführt. Normalerweise erhält man darüber dann auch eine Mail und eine SMS. Falls Du bis morgen keine Veränderung feststellst, solltest Du Dich hier noch einmal melden.

s4sch333
Besucher:in
  • s4sch333
  • Autor
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  • July 6, 2017
Danke für die Antwort, ich habe leider auch schon eine Email bekommen mit der Information das ich mich für den All in One M (2015) entschieden hätte. Was leider absolut nicht stimmt. Zugesagt wurde mir der Free 15 für 21€ im Monat.

LG,

Sascha

A
  • Anonymous
  • July 6, 2017
s4sch333 schrieb:

ich habe leider auch schon eine Email bekommen mit der Information das ich mich für den All in One M (2015) entschieden hätte. Was leider absolut nicht stimmt. 
Es wäre schön gewesen, wenn Du das gleich in Deinen ersten Beitrag geschrieben hättest.

Warte bitte hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der sich das mal näher im System anschaut.

o2_Markus
  • o2_MarkusTeam
  • Team
  • Lösung
  • July 6, 2017
Moin @s4sch333 ,

der Tarifwechsel ist im System auf einen Fehler gelaufen. Angeblich weil es ein Problem mit der Homezoneadresse gibt. Das ist natürlich quatsch. Manchmal meckert der Computer bei Homezoneadressen rum, obwohl damit alles in bester Ordnung ist. Ich habe also folgendes gemacht:

Den Tarifwechsel storniert.

Anschließend einen neuen Tarifwechsel angelegt, aber mit einer anderen Homezoneadresse (ich habe die Straße, gleich bei dir um die Ecke genommen).

Tarfwechsel soll zu morgen durchlaufen.

Wenn also morgen de neue Tarif gültig ist, meld dich bitte nochmal. Dann wechseln wir die Homezoneadresse wieder auf deine bisherige zurück.

Beste Grüße

Markus

M.B
s4sch333
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  • s4sch333
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  • Besucher:in
  • July 7, 2017
Super Danke, das hat geklappt, in mein O2 ist jetzt der richtige Tarif vermerkt, jetzt bleibt nur noch die Frage wie bekomme ich die Ladetation die mir versprochen wurde? Eig. dachte ich die wäre bei der Telefonlieferung dabei?

Vielen Dank o2_Markus.

LG,

Sascha

s4sch333
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  • s4sch333
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  • July 7, 2017
Also ich rede von der Induktiv Ladestation 😀

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • July 7, 2017
So kommst Du an deine gratis Schnell-Ladestation:

  • Samsung Galaxy S8 oder Samsung Galaxy S8+ zwischen dem 29.06. - 15.07.2017 per Kauf oder Vertragsverlängerung erwerben.
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