Vertragsverlängerung keine Bestätigungs E-mail

Hallo zusammen,

 

Ich habe letzte Woche hier im Online Chat mein Vertrag verlängert. 

Das Angebot war O2 All- in M  und mit Sony Xperia  Z2 monatlich 34,99 euro.für die Junge Leute  noch zusätzlich 1.5 GB Internet Paket.

 

Nun habe ich ein Problem. Das Handy ist angekommen, aber Ich habe keine  Vertragbestätigung erhalten.

 

Ich war auch bei O2 Shop,  es war gar nicht behilflich. völlig umsonst dass ich dorthin gegangen bin.

Sie haben nur gesagt, dass Sie nicht mit Online - Servis zu tun haben. und gar keine Bestätigung geben können.

 

 Ich habe gestern  deshalb nochmal im Chatt Kontakt aufgenommen.Der Mitarbeiter hat gesagt, dass Sie am 16.10.2014 mir  sie geschickt haben, aber bei mir ist gar nichts angekommen.ich habe dann ihn darum gebeten,  noch einmal sie zu schicken. 

Die Adresse und noch andere Adresse zur Sicherheit auch. Er hat dann beim Chat gleich geschickt.20.10.2014.

 

Aber  heute 21.10,2014 kam noch gar nichts an beide Adresse. 

 

Ich habe wieder heute Kontakt aufgenommen, und gesagt ,dass es ein technische Probelem geben könnte, und dass Sie bitte paar Post den Vertrag schicken sollen.

Und dann eine Frau hat geantwortet, dass 8-10 Wochen dauern kann.

 

8-10 WOCHE für eine Bestätigung!!!!!  Das kann nicht wahr sein.

 

Ich denke nicht, dass O2 etwas falsch gemacht haben,oder mein Vertrag nicht stimmt.aber trotzdem braucht man immer schriftliche Bestätigung. Sonst hat man gar kein Beweis, wenn irgendwas unangenehmes passiert.

Ich habe natürlich alle Chat gespeichert, aber das kann man selber bearbeiten und das gilt nicht als richtiger Beweis. Deshalb brauche ich unbedingt eine Schriftliche Bestätigung.

 

Und Ich finde das nicht Ordung, dass man Vertrag abschließt , und erst 2 Monate später Vertrag bekommt. Wenn irgendein technische Problem gibt, dann müssen Sie damit  möglichst schnell arbeiten , damit der Kunden rechtzeitig innerhalb 14 Tage Widerrufsrecht eine Bestätigung bekommt.

 

 

Ich weiß jetzt gar nicht mehr, was ich noch machen kann.

 Shop, hotline, chatt alles  mögliches versucht was ich tun kann, damit  ich nur  eine schriftliche Bestätigung bekomme.

 

Hat jemand noch eine Gute Idee, damit ich sie erhalten kann??

 

Danke im Voraus.

 

Viele Grüße!

 

raraperc