Vertragsverlängerung geht nicht, weder per App noch Online

• angel031

Hallo 

Bin jetzt langsam genervt, zum x mal verlängere ich mein Vertrag. Und nun scheitern es an der Bankdateneingabe. Obwohl alles hinterlegt ist.

• Eingabe der Bankdaten abgebrochen - am Ende kann der Vorgang der Vertragsverlängerung nicht abgeschlossen werden und soll von mir erneut durchgeführt werden.
• Cache, Cookies gelöscht - keine Veränderung, Problem tritt weiterhin auf.
• Statt über den Browser die O²-App verwendet - keine Veränderung, Problem tritt weiterhin auf.
• Im Forum hier nach Lösungen gesucht - offensichtlich kann der Kunde hier selber gar nichts tun, um das Problem zu umgehen? Ein Moderator hatte darauf hingewiesen, dass man überprüfen solle, ob es das eigene Bankkonto ist… das ist es definitiv, ihr bucht dort bisher wie gesagt ja auch ab.