Vertragsverlängerung - Datenvolumen

Hallo,

da ich keinen Mitarbeiter sprechen kann, versuche ich es auf diesem Weg, über den Namen meiner Frau laufen bei Ihnen seit Jahren zwei Verträge, einmal mit Telefonummer 0177********549, sie selbst und der Ehemann, Telefonnummer 0177********074, beide Verträge haben wir bei Ihnen um weitere 2 Jahre verlängert, meine Frau Ende Dezember und der andere Vertrag am 09.01.2017, beide Verträge wurden in denTarif O2 Blue All-in M (2015) umgewandelt,

meine Frau hat ein Datenvolumen von 2 GB, richtig, mir wurde vom Hotline Mitarbeiter beim Vertagsabschluß ein höheres Datenvolumen zugesagt, zum gleichen Grundpreis wie bei meiner Frau, aber mehr Datenvolumen (20) GB, als ich aber bei mein o2 zu meinen Vertagsdaten schaute, war auch bei mir nur 2 GB vermerkt, ich bitte um Richtigstellung und Erhöhung, laut Zusage,

die nächste Frage wäre, muss ich mich bei mein 02 mit jeder Nummer einzeln einloggen, sprich mit Nummer und Kennwort?

- erhalte ich noch wie meine Frau eine neue SIM Karte?

- kann ich das Datenvolumen auch in der EU verbrauchen, oder muss ich zubuchen?

- wo finde ich Kundenkennzahl oder PIN, die mir immer wieder bei der telefonischen Hotline abverlangt wird?

Danke im voraus Weißenborn!

Edit Bielo: Daten entfernt