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Vertragsverlängerung bzw. Vertragslaufzeit

  • August 7, 2014
  • 10 Antworten
  • 228 Aufrufe
RoadRunnerWtal
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Hallo zusammen,

 

habe mittlerweile meinen Vertrag bei O2 gekündigt, möchte mir hier aber noch einmal Luft machen.

Um es kurz zu erläutern, bin am 11.02.2011 von einer O2O Prepaid Karte zu einem O2 Blue 250 mit Vertragslaufzeit gewechselt. Am 03.11.2012 war ich in einem O2 Shop und habe nach einer Vertragsverlängerung mit neuem Handy und Tarif gefragt, war alles kein Problem und wurde direkt bearbeitet.

Habe damals deutlich gefragt, ob die Vertragsverlängerung an diesem Tag beginnen würde, sprich ab dem 03.11.2012 24 Monate und dies wurde mir bestätigt.

 

 Jetzt läuft O2 My Handy auch im November nach 24 fristgerecht ab, aber der eigentliche O2 Blue M Vertrag läuft noch bis Februar 2015. Nach der Info von der Kundenbetreuung ein normaler Vorgang, welchen ich auch nachvollziehen kann, aber wieso wird man egal ob in O2 Shops oder auch in Partnershops immer wieder über den Tisch gezogen?

 

Bin echt verärgert.

 

Liebe Grüße, 

 

Marcel

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    10 Antworten

    bielo
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    • bielo
    • August 7, 2014
    Ja, das ist so, die Zeit wird bei o2 hinten ran gehangen. Da hat dir der Shop wirklich Müll erzählt. 

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Was wurde denn wortwörlich gesagt?

    Die neuen Konditionen beginnen in der Tat am Tag nach der Vertragsverlängerung, das ist soweit korrekt. Die Laufzeit verlängert sich bei einer VVL vor Ende der Mindestvertragslaufzeit UM 24 Monate (nicht auf 24 Monate)

    RoadRunnerWtal
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    • RoadRunnerWtal
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    • Besucher:in
    • August 7, 2014
    Mir wurde am 03.11.2012 bestätigt, dass die neue Laufzeit 24 Monate beträgt und diese ab dem 03.11.2012 beginnt.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 7, 2014
    Geben das die Unterlagen aus dem Shop auch so wieder?

    RoadRunnerWtal
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    • RoadRunnerWtal
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    • August 7, 2014
    Habe vorhin nach dem Vertrag gesucht, ihn aber leider auf anhieb nicht gefunden, da ich gerade im Umzug stecke.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 7, 2014
    Dieser würde dich aber retten. Also, schnell die Kisten auspacken (oder bist du noch beim einpacken?) 😉

    RoadRunnerWtal
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    • RoadRunnerWtal
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    • August 7, 2014
    Sowohl als auch. Hoffe, dass ich alles auf die Kette bekomme, stehe auch nur kurz vor einer OP.

    Bedanke mich aber schon einmal im voraus. Wollte mir im Endeffekt auch nur Luft machen und mal kundtun das ich zum zweiten mal mit einem O2 Shop auf die Fr...e falle. 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 7, 2014
     das ich zum zweiten mal mit einem O2 Shop auf die Fr...e falle. 

    Ja leider gibt es da oft nichts gutes zu berichten. Ich meide sie.

     

    Darf ich fragen, warum du kündigen willst oder warum das mit der Laufzeit stört?

    RoadRunnerWtal
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    • RoadRunnerWtal
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    • August 7, 2014
    Gekündigt habe ich, auf Grund von mangelnden Empfang im 3G Netz und das mit der Vertragslaufzeit setzt dem ganzen das Sahnehäubchen auf.

    Donki
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    • Donki
    • Besucher:in
    • August 8, 2014
    Als die Vertragsverlängerung gemacht wurde, wird seitens O2 eine SMS mit dem Hinweis verschickt wann genau der Vertrag sich verlängert und bis wann die neue Laufzeit ist. Weiter steht auch auf dem Dokument der Vertragsverlängerung genau das Datum wann der Vertrag sich um 24 Monate verlängert. Typischer Kunde der sich beschwert aber nicht liest was er unterschreibt! Dran gehangen wird auch nichts, ist doch klar wenn man einen 24 Monatsvertrag nach 21 Monaten verlängert das dann die alte Laufzeit erst zu Ende geht und dann die neue beginnt...
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