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Vertragsverlängerung - Bitte um Angebot

  • October 9, 2018
  • 4 Antworten
  • 189 Aufrufe
maroa
Besucher:in
Der jetzige Handy-Vertrag ist mein erster mit einem Smartphone (vorher einfaches Handy), und seltsamerweise habe ich in dem Vertrag zwei Telefonnummern, obwohl ich doch nur eine brauche, nämlich meine langjährige Rufnummer mit den Endziffern 99. Die Nummer mit der Endziffer 31 brauche ich nicht und habe sie auch nie genutzt. - In meinen Rechnungen sieht es so aus, als hätte ich zwei Verträge abgeschlossen für die beiden Nummern, obwohl ich seinerzeit im Shop nur einen Vertrag für die
Nummer Endziffer 99 wollte und auch nur einen Vertrag unterschrieben hatte. (Das Verkaufsgespräch mit zwei Verkäufern war eher chaotisch, und man rechnete mir das Blaue vom Himmel vor - aber von mir unterschrieben war ja dann unterschrieben,
und mit dem teuren Vertrag musste ich nun erstmal leben.)

Nun ist es an der Zeit, dass ich bezüglich Angebot für eine Vertragsverlängerung bei Euch anfrage - und zwar für meine Rufnummer mit Endziffer 99.

Mein Vertrag beinhaltet 3 GB. Ich nutze sie zwar fast nie aus, es ist aber beruhigend, mehrere GB für alle Fälle zur Verfügung zu haben.

Ein neues Smartphone brauche ich nicht, meins ist noch sehr gut.

Würde gerne hier bei o2 bleiben. Welches Angebot für eine Vertragsverlängerung könnt Ihr mir machen für einen Vertrag mit mindestens 3 GB (oder etwas mehr).

Wie funktioniert das mit der Verlängerung dann? - Und was ist mit dem Vertragsteil bezüglich Rufnummer mit Endziffern 31 - muss ich das extra kündigen, oder könnt Ihr diesen Vertragsteil beenden und weg ist er?

Lösung von maroa

Hallo Andrea,

zeitgleich mit Deiner Antwort habe ich eben per Hotline meinen Vertrag verlängert (nach dem Telefonat sehe ich Deine Antwort). Es sind dieselben Konditionen, wie Du mir schreibst.

Dank Deiner Antwort weiß ich nun, dass ich die zweite (von mir nie genutzte) Nummer kündigen muss - naiv ging ich davon aus, dass die mit der Vertragsverlängerung für ...999 einfach verschwindet, aber (für mich seltsamerweise) ist das ja ein eigenständiger Vertrag.

Danke für Deine Antwort und diesen wichtigen Hinweis.

Gruß maroa

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • October 9, 2018
    Hallo,

    Schau mal in MeinO2 und auf den Rechnungen (letzte Seite) da stehen alle Vertragsdetails drinnen, auch bis wann du kündigen mußt. Die Frist ist 3 Monate zum Ende der Laufzeit.

    Den Vertrag, den du nicht benötigst und den man dir im shop angedreht hat, solltest du fristgerecht per Fax oder Einwurfeinschreiben kündigen, damit du einen Nachweis hast . Sonst verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr. Es können Rabatte wegfallen und der Vertrag könnte erheblich teurer werden.

    Vielleicht vorher nochmals kurz warten, bis ein Mod sich das angeschaut hat und sich hier zu dem Fall meldet, falls kein Zugzwang besteht.

    Falls du hier etwas postest bitte keine persönlichen Details, diese bitte anonymisieren.

    Gruß
    Gmo
    maroa
    Besucher:in
    • maroa
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 9, 2018
    Hallo Gmo,

    ja, mein Wunsch ist, dass sich ein Mod dies anschaut und mir ein Angebot machen kann. Noch bin ich nicht im Zugzwang, frage rechtzeitig, kenne meinen letzten Kündigungstermin. - Mein Vertrag ist eine Art Combi-Vertrag mit diesen zwei Nummern, seltsam ist nur, dass es in der Rechnung aussieht, als wären es zwei Verträge.

    Ich denke, ein Mod wird mir weiterhelfen können. Wichtig ist, dass ich meine Telefonnummer mit Endziffer 99 behalte.

    Ja, ich weiß, im Forum keine persönlichen Angaben und dennoch möglichst genau das anstehende Thema beschreiben.

    Danke für Deine Antwort.

    Gruß maroa
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 11, 2018
    Hallo maroa,

    gern habe ich mir deine Daten eimla für dich angesehen. Du hast neben deinem Hauptvertrag noch einen o2 Blue Basic mit der Rufnummer xxx531. Dieser wurde am 23.02.2017 aktiviert und läuft noch bis zum 22.02.2019 mit den aktuellen Konditionen. Derzeit erhältst du hier 5 Euro Rabatt, diese fallen nach dem 22.02.2018 weg und dann kostet dich der Vertrag 9,99 Euro monatlich für weitere 12 Monate. Du kannst ihn bis zum 22.11.2018 kündigen.

    Ich kann dir für die Nummer xxx999 den o2 Free S Boost (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 3 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 19,49 Euro anbieten. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?
    Der nächst größere Vertrag wäre mit 10 GB Datenvolumen.

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Viele Grüße,
    Andrea
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    maroa
    Besucher:in
    • maroa
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • October 11, 2018
    Hallo Andrea,

    zeitgleich mit Deiner Antwort habe ich eben per Hotline meinen Vertrag verlängert (nach dem Telefonat sehe ich Deine Antwort). Es sind dieselben Konditionen, wie Du mir schreibst.

    Dank Deiner Antwort weiß ich nun, dass ich die zweite (von mir nie genutzte) Nummer kündigen muss - naiv ging ich davon aus, dass die mit der Vertragsverlängerung für ...999 einfach verschwindet, aber (für mich seltsamerweise) ist das ja ein eigenständiger Vertrag.

    Danke für Deine Antwort und diesen wichtigen Hinweis.

    Gruß maroa
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