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Vertragsverlängerung / Anschlusspreis

  • May 19, 2018
  • 4 Antworten
  • 415 Aufrufe
childerich
Besucher:in
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Guten Tag,

am 04.05. habe ich einen Vertrag verlängert und auf der aktuellen Rechnung sind 25€ Anschlusspreis aufgeführt.

Ich bitte um eine Rückerstattung der Anschlussgebühr. Es kann ja nicht sein, dass bei einer Vertragsverlängerung 

um 24 Monate ein Anschlusspreis fällig wird.

Danke.

Lösung von o2_Sanna

Hallo childerich,

sorry! Ich habe für dein Kundenkonto eine Gutschrift von 29,99 EUR eingerichtet. Der Betrag wird automatisch mit deiner Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift in deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.

Viele Grüße,

Sanna

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    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 19, 2018
    childerich schrieb:

    Es kann ja nicht sein, dass bei einer Vertragsverlängerung  um 24 Monate ein Anschlusspreis fällig wird.

    Da hast Du völlig Recht. Leider kommt es in letzter Zeit manchmal vor, dass das passiert. Das ist ein technischer Fehler, an dessen Behebung o2 mit Hochdruck arbeitet. Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der das für Dich regelt.

    Gruß

    Omikron

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 19, 2018
    Hallo childerich,

    sorry! Ich habe für dein Kundenkonto eine Gutschrift von 29,99 EUR eingerichtet. Der Betrag wird automatisch mit deiner Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift in deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.

    Viele Grüße,

    Sanna

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    childerich
    Besucher:in
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    • childerich
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 19, 2018
    Vielen Dank!

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 19, 2018
    Gern geschehen! Schöne Pfingsten! ☺️

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