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Vertragsverlängerung Angebot MIT Kombi-Rabatt

  • August 30, 2018
  • 9 Antworten
  • 647 Aufrufe
sliver
Besucher:in
Hallo,
da sich mein Altvertrag nicht mehr verlängern lässt, möchte ich nach einem Angebot für einen günstigen Tarif (ohne Handy) nachfragen.
Wichtig ist mir, dass ich für meinen ebenfalls bei O2 laufenden DSL-Vertrag weiterhin den Kombi-Rabatt erhalte. Aktuell werden mir 10 EUR/Monat auf der DSL-Rechnung gutgeschrieben.
Mir wurden vor einige Zeit an der Hotline 2 Tarife angeboten:
O2 Blue All-in SPECIAL (angeblich OHNE Kombi-Rabatt-Möglichkeit für den DSL-Vertrag)
O2 Blue All-in EXTRA (angeblich MIT Kombi-Rabatt-Möglichkeit für den DSL-Vertrag)
Beide Tarife bieten exakt die gleichen Leistungen, wobei der EXTRA etwas teurer ist.
Das spräche tatsächlich dafür, dass der EXTRA als Zugabe den Kombi-Rabatt für den DSL Vertrag bietet.

Je nachdem, mit wem man an der Hotline spricht, unterschieden sich aber die Aussagen, ob die o.g. Tarife Kombi-Rabatt (für den DSL Vertrag) bieten oder nicht. Festlegen will sich da keiner.
Auch im Chat und selbst hier im Forum habe ich schon die unterschiedlichsten Aussagen dazu gelesen.
Ich hätte da gerne eine verbindliche Aussage von einem Mitarbeiter, was nun bei den o.g. Tarifen in Bezug Kombi-Rabatt-Möglichkeit fakt ist.
Wenn das geklärt ist, würde ich gerne für den entsprechenden Tarif ein Angebot erhalten.

Größere/teurere Tarife (die in dem Kombi-Rabatt-PDF erscheinen) benötige ich nicht, da ich das Handy recht wenig nutze.

VG

Lösung von o2_Carina

Hallo sliver,

ich trag dir die Verlängerung nun ein. Der Tarifwechsel in den All-In-Extra findet zu morgen statt und wird dir morgen noch per Mail bestätigt. Und in deinem neuen Tarif ist die Roaming-Basic Option bereits vorhanden. Da muss nichts mehr angepasst werden :-)

Viele Grüße,
Carina

    9 Antworten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • August 30, 2018
    Hallo Silver,

    ich hab da gerne mal in der Kombivorteils-Liste nachgeschaut. Sowohl der Blue All-in-Extra, als auch der Blue All-in-Special berechtigen zum Kombivorteil. Dieser liegt dann allerdings nicht mehr bei 10 EUR, sondern bei 2,50 EUR.

    Generell würde sich dein Kombivorteil bei einem Wechsel in einen der aktuellen Mobilfunktarife verringern. Selbst wenn du in den Free XL wechselst, liegt der Kombivorteil für deinen DSL-Anschluss dann bei 5 EUR.

    Viele Grüße,
    Carina
    sliver
    Besucher:in
    • sliver
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 30, 2018
    Hallo Carina,

    danke dir. OK, eine weitere neue Antwort-Variante. In dem für mich zugänglichen Kombi-Rabatt-PDF auf (https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/) finde ich beide Tarife nicht.

    Du hast da offensichtlich Zugriff auf eine andere/erweiterte Liste!?!

    Aber OK, wenn beide Tarife 2,50 EUR Kombi-Vorteil auf meinen bestehenden DSL-Vertrag bieten, kannst du mir dann für beide Tarife jeweils ein Angebot machen?

    Worin unterscheiden sich die Tarife denn dann eigentlich?

    VG
    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • August 30, 2018
    Genau, ich hab noch eine Liste mit den älteren Tarifen vorliegen. Und Sorry mir ist da ein Fehler unterlaufen. Tatsächlich berechtigt der All-In-Special nicht zum Kombivorteil, also käme hier doch nur der All-In-Extra in Frage. Und genau das ist auch der Unterschied der beiden Tarife.

    Den All-In-Extra kann ich dir im Rahmen einer Verlängerung um 24 Monate zu 7,99 EUR anbieten. Beachte bitte unsere Produktinformationsblätter, die unter www.o2.de/produktinformationsblatt heruntergeladen werden können. Achtung, darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

    Viele Grüße,
    Carina
    sliver
    Besucher:in
    • sliver
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 30, 2018
    Hallo Carina,

    gut, dass ich nochmal nachgefragt habe;-)

    Dann würde ich dein Angebot zu 7,99 EUR für den All-in Extra annehmen.
    Weitere Kosten (Wechselgebühr o.ä.) entstehen aber nicht, oder?

    VG
    sliver
    Besucher:in
    • sliver
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    • Besucher:in
    • August 31, 2018
    Hallo nochmal,

    fehlt noch irgendwas von mir?

    Wie gesagt, möchte ich das Angebot mit den o.g. Bedingungen annehmen.

    VG
    sliver
    Besucher:in
    • sliver
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    • Besucher:in
    • September 2, 2018
    Hallo o2_Carina

    Ist das richtig, dass der All-in Extra NICHT die Weitersurf-Garantie mit 1000KBit/s hat?

    Dann hätte ich gerne doch noch als Alternative ein VVL-Angebot für den O2 Free S.

    Sorry für das Hin und Her.
    Dankeschön im Voraus.
    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • September 3, 2018
    Hallo nochmal,

    das ist doch gar kein Thema 🙂 Und genau, bei dem All-In-Extra wird nach dem Verbrauch des Inklusiv-Volumens die Geschweindigkeit auf 64 kBit/s reduziert.

    Den Free S mit 1 GB kann ich dir im Rahmen einer Verlängerung um 24 Monate zu 14,99 EUR monatlich anbieten.

    Viele Grüße,
    Carina
    sliver
    Besucher:in
    • sliver
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 3, 2018
    Hallo o2_Carina

    hmm das wären 7 EUR mehr für die Weitersurf-Garantie.
    Nee, das ist mir zuviel Aufpreis.

    Dann bleibt es also bei dem All-in Extra für 7,99 EUR/Monat.
    Kannst du den bitte zeitnah einrichten, da ich Ende der Woche in den Urlaub fahre und dort dann schon die 1GB des neuen Tarifs im EU-Roaming nutzen möchte.

    Muss ich dafür (also für die kostenfreie Nutzung des 1GB) dann noch etwas in *Mein O2* einstellen (habe hier in der Community was von EU-Roaming Basic gelesen) oder ist der neue Tarif schon entsprechend voreingestellt?

    Dankeschön.
    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 3, 2018
    Hallo sliver,

    ich trag dir die Verlängerung nun ein. Der Tarifwechsel in den All-In-Extra findet zu morgen statt und wird dir morgen noch per Mail bestätigt. Und in deinem neuen Tarif ist die Roaming-Basic Option bereits vorhanden. Da muss nichts mehr angepasst werden :-)

    Viele Grüße,
    Carina
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