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Warum O2
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Gelöst

Vertragsverlängerung! Angebot entspricht nicht dem tatsächlich Umgesetzten!!

  • August 29, 2018
  • 2 Antworten
  • 98 Aufrufe
F
Einsteiger:in
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Hallo zusammen,

eigentlich habe ich es aufgegeben,probiere es hier aber nochmal.
Im Chat wurde mir ein Angebot zur Vertragsverlängerung incl. Tarifwechsel angeboten.

Ich habe im Chat nicht sofort abgeschlossen,sondern bat darum mir das Angebot mir per E-Mail zukommen zu lassen.

Dies klappte auch. Kurzum,ich nahm das Angebot an und stellte vom O2 Free 15 auf O2 Free L Boost Kombi um.
Dieser Vertrag sollte mich laut SCHRIFTLICHEM Angebot 34,99 monatlich kosten.

Ich nahm an. Eine Bestätigung kam erst 2 Tage später. Da fiel ich fast vom Stuhl. Auf einmal soll mich der Vertrag 44,99 monatlich kosten.
Genauso viel wie für einen Neukunden.

Der Kombivorteil ist auch nicht vermerkt. Ich habe noch einen DSL und zwei weitere Tarife bei O2.

Was soll das?!?

Soll ich einfach widerrufen?

Lösung von o2_Michi

Moin Moin :)

wir hatten ja gerade schon geschrieben (https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-nur-probleme-und-aerger-461828), daher mache ich hier mal dicht.

Viele Grüße,
Michi
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      2 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • August 29, 2018

      Ich nahm an. Eine Bestätigung kam erst 2 Tage später. Da fiel ich fast vom Stuhl. Auf einmal soll mich der Vertrag 44,99 monatlich kosten.
      Genauso viel wie für einen Neukunden.

      Da Neukunden aufgrund der Lockangebote grundsätzlich weniger bezahlen als Bestandskunden bei einer Verlängerung wäre das unwahrscheinlich, bzw. sehr gut!

      In der Auftragsbestätigung steht vermutlich, dass der Kombivorteil noch geprüft wird. Bitte nachschauen. Sind denn die Tarife kombvorteilberechtigt und laufen alle unter der gleichen Kundennummer?

      Bis auf den fehlenden Kombivorteil ist alles richtig?
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • August 29, 2018
      Moin Moin :)

      wir hatten ja gerade schon geschrieben (https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-nur-probleme-und-aerger-461828), daher mache ich hier mal dicht.

      Viele Grüße,
      Michi
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