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Vertragsverlängerung Angebot!

  • February 17, 2019
  • 4 Antworten
  • 113 Aufrufe

Hallo liebes O2 Team,
Ich bin jetzt seit mind. 7 - 10 Jahre Kunde in eurem unternehmen (mit Unterbrechung ).

Aktuell bezahle ich für meinen Tarif: 19,99€
allnet Flat (alle Netze)
EU Roaming
4 GB inkl. 36 GB Datensnack (also insgesamt 40GB)
uvm.

Da ich seit einiger Zeit sehr unzufrieden bin, mit dem Service, dem Netz und Co. Habe ich mich entschlossen zu Kündigen.

Da bekam ich einen Anruf aus der Kundenrückgewinnung. - Das Problem ist bloß, das ich nicht mehr Geld für weniger Leistung bezahlen werde, denn schließlich heißt es Kundenrückgewinnung und nicht Kunden vergraulen. Die Kollegin am Telefon war sehr freundlich, auch wenn Sie nur auf den Abschluss konzentriert war (Normal im Vertrieb) und mir keinen Mehrwert bieten konnte, weil es eure Konditionen nicht zulassen für die Kollegen in der Kundenrückgewinnung.

Habe mir mehrere Angebot von O2 angeschaut.
—> Saturn

Iphone XS 256 GB
20 GB Datenvolumen
ALL NET FLAT
kostenloses Surfen / telefonieren im Ausland
Gerätepreis: 1€
Anschlusspreis: 0€
Das ganze für 60 oder 65€ / über 24 Monate (junge Leute).

Es kann ja nicht sein, das Angebote bei stationären Händlern besser sind, als bei O2 selbst!

Die vom Saturn Angebotenen Einzelheiten entsprechen meinen Bedarf! Meine Frage: Was könnt Ihr mir bieten ?

Im Zweifelsfall lass ich den Vertrag gekündigt und suche mir einen anderen Anbieter

Viele Grüße

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Wikipedia123,

vielen Dank für dein Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung.

Die von dir gewünschten Konditionen entsprechen dem Tarif "o2 Free M Boost" mit einer Allnet- und SMS-Flatrate und 20 GB Datenvolumen. Zusammen mit dem Handy iPhone XS 256 GB in gold, silber oder spacegrau liegst du bei 78,49 € (zzgl. 1,00 € Anzahlung und 4,99 € Versand).

Leider komme ich an dem Preis des Saturn-Angebotes nicht heran.

Bitte beachte, dass du hier auch einen Neuvertrag mit einer Verlängerung vergleichst.

Abschließend möchte ich dich gemäß der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße,
Tobias

4 Antworten

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 17, 2019
Fast vergessen bin noch unter 28 .

o2_Tobias
  • Lösung
  • February 21, 2019
Hallo @Wikipedia123,

vielen Dank für dein Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung.

Die von dir gewünschten Konditionen entsprechen dem Tarif "o2 Free M Boost" mit einer Allnet- und SMS-Flatrate und 20 GB Datenvolumen. Zusammen mit dem Handy iPhone XS 256 GB in gold, silber oder spacegrau liegst du bei 78,49 € (zzgl. 1,00 € Anzahlung und 4,99 € Versand).

Leider komme ich an dem Preis des Saturn-Angebotes nicht heran.

Bitte beachte, dass du hier auch einen Neuvertrag mit einer Verlängerung vergleichst.

Abschließend möchte ich dich gemäß der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße,
Tobias

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 21, 2019
Wie kommt das, das O2 mir nicht das selbe Angebot machen kann?

Natürlich geht es hierbei um einen Neuvertrag! Ein neuvertrag den man ohne Probleme datieren kann!

Somit wären die Kondition grundsätzlich deutlich günstiger !

gut dann bleibt es bei der Kündigung, wenn ihr mir nicht entgegen kommen möchtet nach langjähriger Kundenbeziehung

o2_Tobias
  • February 21, 2019
Hallo @Wikipedia123,

ich verstehe deine Enttäuschung.

Du hast natürlich die Möglichkeit, auch einen Neuvertrag bei o2 mit einer neuen Rufnummer abzuschliessen.

Aktuell liegst du dann mit dem Tarif "o2 Free M Boost inkl. Junge Leute Vorteil" und dem iPhone XS 256 GB bei 76,99 € (zzgl. 1,00 € Anzahlung und 39,99 € einmalige Anschlusspreisgebühr und 4,99 € Versand).

Liebe Grüße,
Tobias