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Vertragsverlängerung am Telefon

  • August 8, 2017
  • 9 Antworten
  • 130 Aufrufe
Munichflower
Besucher:in
Hallo, ich habe meinen Vertrag am Telefon verlängert und dabei einen anderen Tarif bestellt. Allerdings ist der neue Tarif weder online noch in der App sichtbar. Die neue Laufzeit ist schon angegeben.

Bitte kümmert Euch darum, sonst sehe ich mich gezwungen von meinem 14- tägigen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Danke.

Lösung von Munichflower

Hallo Nico,

Vielen Dank, alles wurde so umgestellt wie vereinbart. LG, Elena

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    9 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • August 8, 2017
    Wann war das?

    Falls heute: der Tarifwechsel findet frühestens in der Folgenacht statt.

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 8, 2017
    Wann hast du die Verlängerung / den Tarifwechsel vorgenommen? Hoffentlich nicht erst heute.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Munichflower
      Besucher:in
      • Munichflower
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 8, 2017
      Das war gestern Vormittag. Vielleicht habt Ihr Recht und die Umstellung eine längere Zeit benötigt. Was mich aber irritiert hat ist, dass die neue Laufzeit bereits eingepflegt wurde, die neuen Tarifdetails  und - Konditionen aber nicht.

      bs0
      Legende
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      • Legende
      • August 8, 2017
      Zu wann hast du den Tarifwechsel vereinbart - zum nächsten Tag oder zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums. Im letzteren Fall siehst du die neuen Konditionen erst wenn diese gelten. Hast du eine Auftragsbestätigung per E-Mail bekommen?

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        Munichflower
        Besucher:in
        • Munichflower
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        • Besucher:in
        • August 8, 2017
        Zum nächsten Tag. Die Bestätigung habe ich per SMS erhalten.

        Munichflower
        Besucher:in
        • Munichflower
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        • Besucher:in
        • August 8, 2017
        Die Konditionen sollen also ab heute gelten. Sieht aber leider nicht so aus. Die nächsten 2 Wochen bin ich im Ausland, daher will ich alles so schnell wie möglich klären, denn wenn es nicht geht, widerrufe ich die vertragsverlängerung. 

        o2_Nicolas
        • o2_NicolasModerator
        • Moderator
        • August 9, 2017
        Hi @Munichflower,

        in deinen Daten ist sichtbar, dass neue Konditionen zu heute eingebucht wurden, entsprechen diese dem, was bei der Verlängerung eingebucht wurde?

        Viele Grüße, Nico

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        Munichflower
        Besucher:in
        • Munichflower
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • August 9, 2017
        Hallo Nico,

        Vielen Dank, alles wurde so umgestellt wie vereinbart. LG, Elena

        o2_Nicolas
        • o2_NicolasModerator
        • Moderator
        • August 10, 2017
        Freut mich zu hören, dann mache ich hier dicht ☺️ Bei Bedarf kann ein neuer Thread eröffnet werden.

        Viele Grüße, Nico

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