Vertragsverlängerung

Hallo!

Ich wollte heute meinen Vertrag verlängern. Nachdem ich online meinen Junge-Leute-Vorteil nicht anklicken konnte und somit nicht nutzen konnte, habe ich die O2-Kundenhotline angerufen! Diese haben mir den Vertrag für 57 Euro angeboten (O2-Blue-M Vertrag mit Iphone 6 S) obwohl er mir online bereits für 50 Euro angeboten wurde. Letztlich hat mir der Kundenberater gesagt er sieht den Vertrag in seinem PC mittlerweile für 44 Euro - 47,50 Euro und dass ich den so günstig aber nur online buchen könnte und er mir da nicht helfen könne und jetzt leider auch weg müsse.....! Wie ich den Vertrag für 45 Euro buchen könne, wurde mir also dann leider nicht mehr gesagt.

Kann mir hier vielleicht jemand sagen wie ich den Junge-Leute-Vorteil noch in mein Angebot miteinbuchen kann? Ich verstehe irgendwie nicht warum man mir an der Hotline zwar das günstigere Angebot vorschlägt, aber dass sie es dann nicht für mich buchen können...

Danke für die Hilfe!