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Vertragsverlängerung

  • September 23, 2021
  • 3 Antworten
  • 55 Aufrufe
J
Besucher:in

Liebes O2-Team,

mein Vertrag ist derzeit gekündigt, allerdings wollte ich ihn eigentlich verlängern. Jedoch wurde der falsche Vertrag gewählt. 

Angeboten wurden mir 6GB für 8,99€ und 20GB für 14,99€, beide mit Weitersurf Garantie. Letzteres wollte ich eigentlich nehmen. Da der erste gebucht wurde, wurde dieser in Absprache mit den Mitarbeitenden der Hotline wieder aufgelöst, damit anschließend der andere eingebucht werden kann. Nachdem die Vertragsverlängerung rückgängig gemacht wurde, war die gewünschte Option 2 jedoch nicht mehr für mich buchbar. Könnten Sie mir die Option wieder freischalten, damit ich meinen Vertrag verlängern kann? Vielen Dank! 

Lösung von o2_Anna

Hallo @Juules . 

Gerne sende ich dir das hinterlegte Angebot für den o2 Free M 20 GB per E-Mail zu. Du kannst es direkt über den Button in der E-Mail buchen. 

Gebe uns gerne eine Rückmeldung ob nun alles geklappt hat wie gewünscht. :blush:

Liebe Grüße, 

Anna

3 Antworten

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 27, 2021

Hallo @Juules . 

Gerne sende ich dir das hinterlegte Angebot für den o2 Free M 20 GB per E-Mail zu. Du kannst es direkt über den Button in der E-Mail buchen. 

Gebe uns gerne eine Rückmeldung ob nun alles geklappt hat wie gewünscht. :blush:

Liebe Grüße, 

Anna

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J
Besucher:in
  • Juules
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 27, 2021

Hallo @o2_Anna

super, vielen Dank!

Mir wird noch ein Gesamtbetrag von 19,99€ angezeigt, da der Rabatt für die WSG nicht abgezogen wird. Könntest du dir das noch einmal ansehen?

Vielen Dank vorab und freundliche Grüße!

Julia

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • September 29, 2021

Hallo @Juules ,

Die Weitersurfgarantie ist dort bereits rabattiert und mit eingerechnet. Die 19,99€ entsprechen dem maximalen Angebot dass wir dir in der Kombination anbieten können. Auf einen Betrag von 14,99€ kommen wir nur zusammen mit der Inklusion eines Kombivorteils, was in Mangel eines Gebertarifs scheitert.

Wir können gerne noch weiter nach einer anderen passenden Tarifkombination für dich schauen.

 

Schöne Grüße, Sven

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