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Gelöst

Vertragsverlängerung

  • January 20, 2021
  • 2 Antworten
  • 46 Aufrufe

Moin zusammen, 

ich habe leider Mist gebaut und meinen Vertrag verlängert, dann wieder widerrufen um zusätzlich ein neues Smartphone hinzuzufügen. Bei meinem bisherigen Vertrag O2 Free S Boost war die 2. SIM-Karte kostenlos inklusive. Leider habe ich erst nach dem zweiten Versuch den Vertrag zu verlängern gesehen, dass ich für eine 2. SIM Karte einmalig 40€+10€/mtl. zahlen muss, was ich nicht möchte. Deshalb musste ich dann den Vertrag ein 2. mal widerrufen, was laut SMS auch geschehen ist. Allerdings steht bei mir jetzt immer noch der neue Tarif drin (O2 Free Unlimited Smart). Es wurde zwar laut Support-Chat nochmal an die Fachabteilung weitergegeben, allerdings bin ich mir nicht sicher ob die Sachlage verständlich und richtig weitergegeben wird. Im Endeffekt würde ich wirklich gerne meinen Vertrag verlängern mit dem O2 Free L Boost (120GB inkl. Connect-Funktion), allerdings würde ich gerne den Junge-Leute Rabatt erhalten, wenn möglich. Aktuell zahle ich für meinen Vertrag 19,99€ (hier ist sogar bereits die Connect-Funktion dabei). 

 

Ich würde generell also eigentlich nur wissen wollen, ob ich ein besseres Angebot erhalten kann als mir in dem Abschnitt Vertragsverlängerung angezeigt wird und falls nicht ob ich meinen alten Tarif nach den 24 Monaten Vertragslaufzeit beibehalten kann, weil ich der Meinung bin, dass dieser gar nicht mehr angeboten wird.

Vielen Dank vorab.

Lösung von Anonymous

hi, bis ein Widerruf abschließend abgewickelt ist und im Portal alles richtig angezeigt wird,

kann es durchaus 1-3 Wochen dauern.

Bis dahin würde ich mal die Füße still halten, damit es kein größeres Kuddelmuddel gibt.

wenn du dann deinen alten Vertragszustand wieder hast,

kannt du deinen Vertrag passiv um 12 Monate in die automatische Verlängerung laufen lassen.

Dann fallen befristete Rabatte weg.

oder du verlängerst aktiv um 24 Monate mit neuen Rabatten.

Ein Angebot kann dir auch hier durch einen O2 Moderator erstellt werden.

mfg

2 Antworten

  • Lösung
  • January 21, 2021

hi, bis ein Widerruf abschließend abgewickelt ist und im Portal alles richtig angezeigt wird,

kann es durchaus 1-3 Wochen dauern.

Bis dahin würde ich mal die Füße still halten, damit es kein größeres Kuddelmuddel gibt.

wenn du dann deinen alten Vertragszustand wieder hast,

kannt du deinen Vertrag passiv um 12 Monate in die automatische Verlängerung laufen lassen.

Dann fallen befristete Rabatte weg.

oder du verlängerst aktiv um 24 Monate mit neuen Rabatten.

Ein Angebot kann dir auch hier durch einen O2 Moderator erstellt werden.

mfg


Frau Bollermann
Legende
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Es geht wohl hier drum:

 

 

VVL + Handy widerrufen, abwarten, alles neu verlängern