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Vertragsverlängerung

  • February 8, 2019
  • 18 Antworten
  • 245 Aufrufe
J
Besucher:in
Ich bin seit 17 Jahren erst Eplus, dann base und nun 02 Kunde und habe noch nie so ein schlechtes Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten. Nicht mal ein Rabatt bei der Grundgebühr.
Ich weiß, es ist viel diskutiert, aber ich denke, dass man Kunden, die schon so ewig lange dabei sind, doch etwas besser behandeln sollte.

Lösung von o2_Annika

Hallo jorgolino,

folgendes Angebot kann ich dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung unterbreiten:

o2 Free M Tarif für 17,49 EUR/Monat, statt 29,99 EUR
+
Samsung Galaxy s9 für 23,50 EUR/Monat

= 40,49 EUR/Monat

Die Anzahlung liegt bei 1,00 EUR. Versandkosten fallen in Höhe von 4,99 EUR an.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Wie hört sich das Angebot für dich an?

Viele Grüße

Annika

      18 Antworten

      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • February 8, 2019
      Hey @jorgolino,
      nenn uns doch einfach mal deinen Wunschtarif und ggf. den Wunsch-Smartphone und wir schauen was bei einer Vertragsverlängerung noch so möglich wäre :)

      Viele Grüße,
      Flo
      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      J
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      • jorgolino
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 8, 2019
      Hallo Flo,

      ich hätte gerne den Tarif O2 Free M mit 10GB und ein Samsung Galaxy S9.
      Was für ein Angebot habt Ihr dazu? In meinem aktuellen Vertrag (O2 blue all in xl) habe ich monatlich 75% Rabatt auf die Grundgebühr erhalten sodass ich inkl Smartphone auf 35,- Gesamtkosten kam.

      Viele Grüße
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • February 8, 2019
      Hallo jorgolino,

      folgendes Angebot kann ich dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung unterbreiten:

      o2 Free M Tarif für 17,49 EUR/Monat, statt 29,99 EUR
      +
      Samsung Galaxy s9 für 23,50 EUR/Monat

      = 40,49 EUR/Monat

      Die Anzahlung liegt bei 1,00 EUR. Versandkosten fallen in Höhe von 4,99 EUR an.

      Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

      Wie hört sich das Angebot für dich an?

      Viele Grüße

      Annika
      ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
        J
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        • jorgolino
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 8, 2019
        Das ist nach wie vor teurer als vorher und genau das, was mir bei o2online angeboten wurde. Gibt es einen Tarif mit 6GB, bei dem ich auf 35,- komme?
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • February 8, 2019
        Mit dem o2 Free S Boost Plus Tarif (All-Net Flat & 6 GB) inkl. Handy liegst du bei 41,99 EUR/Monat.

        Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

        Viele Grüße

        Annika
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        J
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        • jorgolino
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        • February 8, 2019
        ok, der o2 free m für 17,49 und Samsung Galaxy S9 für 23,50 (Gesamt 40,49) im Monat bezieht sich dann aber auf 24 Monate, nicht 48, oder? Das ist auf Eurer Website irreführend.
        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • February 8, 2019
        Wo steht denn 48 Monate? Die Laufzeit ist immer 24 Monate.
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • February 8, 2019
          Die Laufzeit des Vertrages ist 24 Monate, richtig.

          Viele Grüße

          Annika
          ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
            J
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            • jorgolino
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            • February 8, 2019
            Für das Handy auch 24 Monate?
            In dem Fall würde ich das Angebot annehmen.
            J
            Besucher:in
            • jorgolino
            • Autor
            • Besucher:in
            • February 8, 2019
            Wo steht denn 48 Monate? Die Laufzeit ist immer 24 Monate.
            Bei der online Vertragsverlängerung bekommst du dieses Angebot für o2 free m mit 10GB. zum Glück habe ich rechtzeitig bemerkt, dass sich dee Vertrag fürs Smartphone dann aber auf 48 Monate erstreckt. Wenn Du es dann auf 24 Monate änderst, wirds deutlich teurer. Die 48 Monate sind voreingestellt.

            bs0
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            • bs0Legende
            • Legende
            • February 8, 2019
            OK, jetzt weiss ich was du meinst, aber 23,50 x 24 oder 11,75 x 48 ist unterm Strich der gleiche Endbetrag.
            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
              J
              Besucher:in
              • jorgolino
              • Autor
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              • February 8, 2019
              Das ist richtig, ich würde trotzdem ungerne 48 Monate ein Telefon abzahlen.
              Wiegesagt, wenn sich der monatlich Endpreis insgesamt auf 24 Monate bezieht, ist es ja gut. Dann würde ich das Angebot mit dem O2 Free M 10GB und Galaxy S9 (in blau?) annehmen.
              J
              Besucher:in
              • jorgolino
              • Autor
              • Besucher:in
              • February 8, 2019
              Hallo jorgolino,

              folgendes Angebot kann ich dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung unterbreiten:

              o2 Free M Tarif für 17,49 EUR/Monat, statt 29,99 EUR
              +
              Samsung Galaxy s9 für 23,50 EUR/Monat

              = 40,49 EUR/Monat

              Die Anzahlung liegt bei 1,00 EUR. Versandkosten fallen in Höhe von 4,99 EUR an.

              Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

              Wie hört sich das Angebot für dich an?

              Viele Grüße

              Annika


              Ist noch jemand da?
              Krummi
              Stammgast
              • Krummi
              • Stammgast
              • February 8, 2019
              Es besteht generell auch die Möglichkeit mit einer Einmalzahlung innerhalb der Laufzeit das Handy komplett abzubezahlen.
              o2_Annika
              • o2_AnnikaModeratorin
              • Moderatorin
              • February 12, 2019
              Hallo jorgolino,

              gerne nehme ich die Änderung auf. Die Laufzeit beträgt 24 Monate. Welche Farbe vom Samsung Galaxy s9 möchtest du denn haben?

              Viele Grüße

              Annika
              ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
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              Besucher:in
              • jorgolino
              • Autor
              • Besucher:in
              • February 12, 2019
              Hallo jorgolino,

              gerne nehme ich die Änderung auf. Die Laufzeit beträgt 24 Monate. Welche Farbe vom Samsung Galaxy s9 möchtest du denn haben?

              Viele Grüße

              Annika

              Nein, da sich keiner mehr gemeldet hat, habe ich nun endgültig woanders einen Vertrag mit deutlich besseren Konditionen abgeschlossen.
              J
              Besucher:in
              • jorgolino
              • Autor
              • Besucher:in
              • February 12, 2019
              Nein, da sich keiner mehr gemeldet hat, habe ich nun endgültig woanders einen Vertrag mit deutlich besseren Konditionen abgeschlossen.
              o2_Annika
              • o2_AnnikaModeratorin
              • Moderatorin
              • February 12, 2019
              Vielen Dank für deine Rückmeldung.

              Ich wünsche dir einen schönen Wochen-Start.

              Viele Grüße

              Annika
              ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
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