Vertragsverlängerung

Gestern Nacht zeigte es mir in der online vertragsverlängerung mal kurzzeitig ein anderes Angebot an, siehe Bild im Anhang. Konnte die Bestellung allerdings nicht abschließen und wollte es auch nicht da ich einige Angebote gesehen hab wo der Tarif für 19,99 angeboten wurde in der Verlängerung hier in der community. Jetzt ist das mate 20 lite dazu plötzlich teurer wie heute nacht 🤦‍♀️ sorry aber könnt ihr euch mal entscheiden?

Fühl mich etwas verarscht. Als Neukunden bekommt man das mate 20 Plus tablet mit gleichen Tarif für 39,99 monatlich und das mate 20 lite für 32,99 monatlich

Als langjährige Kundin würde ich da schon gerne etwas vergleichbares angeboten. Bekommen

...

Schick ... so mit Angabe der Rufnummer im öffentlichen Forum.

Danke für den Hinweis. Hatte ich leider übersehen

Hallo ja das ist kein gutes Angebot da sind ja gar keine Rabatte mit eingerechnet. ich denke da geht was besseres warte auf einen Moderator.

Wäre ich an deiner Stelle, würde ich erstmal die Kündigung aussprechen ... danach kannst du dich immer noch für Angebote entscheiden.

Das "Problem" bei dir ist, dass du aus dem größten der "All-In"-Tarife in einen kleineren Free wechseln willst (deswegen auch die große Wechselgebühr, welche dir im Chat genannt wurde).

Warum waren es dann aber siehe Screenshot nur 19,99?

Hallo im Chat bekommt man immer schlechtere Angbote wie hier oder per Mail darum . warte mal ab was ein Moderator machen kann

...

Hallo @Ulana,

vielen Dank für deine Geduld.

Wie ich sehe, hast du ja bereits ein Angebot zur Vertragsverlängerung gestern erhalten. Ein besseres Angebot ist leider nicht möglich.

Da du dich für den niedrigeren Tarif "o2 Free M" entschieden hast, fällt eine Tarifwechselgebühr in Höhe von 79,99 € an.

Aber sehe es mal so: Statt 79,99 € zahlst du für deinen Tarif o2 Free M nur noch 29,99 €. Das ist ein Ersparnis in Höhe von 50,00 € oder auf die Laufzeit von 24 Monaten gesehen insgesamt ein Ersparnis in Höhe von 1200,00 €. Im Vergleich zu deinem Ersparnis ist die Tarifwechselgebühr eher gering.

Wenn du das Angebot von gestern annehmen möchtest, melde dich gerne hier im Forum dazu.

Liebe Grüße,
Tobias

Diese Rechnung ist doch kompletter Irrsinn, siehe dir doch bitte oben mal den Screenshot an. Langsam glaube ich tatsächlich das ihr mich einfach los werden möchtet.

Dann mach das Ganze doch online und mit Screenshots davon ... wenn die Konditionen hinsichtlich der Wechselgebühr dann nicht stimmen, kannst du immer noch widerrufen.

Das lustige ist ja das es mir nur alle paar Stunden mal für eine halbe Stunde oder was angezeigt wird. Und ich muss ganz ehrlich sagen selbst dieses Angebot ist nicht ein Rabatt eingerechnet und das obwohl ich langjähriger Kunde bin. Sorry aber wenn da nix geht muss ich dann wohl wo anders hin gehen

Hallo @Ulana,

nein, es ist sicherlich nicht unsere Absicht, dich loszuwerden.

Allerdings liegt das Handy "Huawei Mate 20 lite" bei einer monatlichen Rate in Höhe von 16,50 €. Eine monatliche Rate in Höhe von 13,50 € kann ich nicht bestätigen.

Von wann ist denn dein Online-Angebot?

Liebe Grüße,
Tobias

Vorgestern abend, Uhrzeit siehe bild

Alternativ hätte ich auch noch einen Screenshot von gestern abend bei monatlichen 16,50. Da muss ich dir recht even, was für mich aber auch nicht ganz verständlich ist wie das Handy je länger es auf dem Markt ist anscheinend teurer wird aber das ist ein anderes Thema.

Bei dem Angebot laut Screenshot ist der Tarif bei 29,99 € ohne jeglichen Rabatt und wie du weiter unten sehen solltest bei einer tarifwechselgebühr von 19,99

Hallo @Ulana,

wie ich sehe, hast du am 08.12.2018 eine Vertragsverlängerung online beauftragt.

Dazu hast du am 09.12. auch eine Tarifbestätigung per E-Mail erhalten.

Ist somit mit der Verlängerung und dem Tarif alles zu deiner Zufriedenheit?

Ich freue mich, dass du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst.

Liebe Grüße,
Tobias