Vertragsverlängerung

Hallo, geht mir ganz ähnlich.

Wollte heute meinen Vertrag verlängern und im Zuge dessen noch den Tarif wechseln, sowie ein neues Handy mitnehmen. Aber die Kondition für Bestandskunden haben mich zur Kündigung geführt. Selbst beim Gespräch mit dem Kundenberater bei der Kündigung wurde kein besseres Angebot gemacht.

Ich verstehe diese Kundenpolitik nicht. Klar, gute Angebote für Neukunden bringen VIELLEICHT jemanden dazu neu zu o2 zu kommen. Schlechte Behandlung der Bestandskunden führt mich leider SICHER dazu von o2 wegzugehen und nicht mehr wieder zu kommen.

Glaube es wird einfach darauf gesetzt, dass die meisten das nicht merken und ihre Verträge halt einfach weiterlaufen lassen.

Wäre gerne bei o2 geblieben, aber bin dann leider mal weg.

Viel Erfolg noch 😉

Hallo
Die Typen in den O2 Shops verarschen einen nur das allerletzte......
am besten immer Kündigen dann bist du Neukunde und die Tarife werden besser.
Mache ich immer.....
Falls von O2 nichts gutes kommt bin ich weg 👋

Ich denke es wird darauf hinaus laufen. Ich habe 2 Verträge am laufen. Werde wohl beide beenden. Mal gucken was die anderen Anbieter so zu bieten haben 🤷🏻‍♂️

Warte am besten bis du von O2 nach der Kündigung angerufen wirst.
Nicht in ein O2 Shop gehen.
War beim letzten mal da und der gute Mann meinte er kann mir ab 10.01.19 ein Angebot machen. Der 09.01.19 war der letzte Tag wo ich hätte Kündigen können.
Sehr seriös 😡🤔.

Hallo g3rusty,

gerne schau ich nach einem Angebot für dich. Wie viel Datenvolumen brauchst du denn und für welches Handy interessierst du dich?

Viele Grüße

Annika

Hi RJO2,

soll ich mal nach einem Angebot schauen? Was sollte der neue Tarif denn beinhalten?

Viele Grüße

Annika

Hallo o2_Annika,

zunächst danke für Deine Antwort. Ich würde eine etwaige Verlängerung eher nur am Telefon besprechen, da ich zum einen den Thread hier nicht kapern will, aber vor allem auch, weil ich für die Vertragsverlängerung, welche ich ursprünglich vorhatte, einige individuelle Dinge besprechen wollte. Habe mich gerade selbstständig gemacht und wollte eine eigene Geschäftsnummer etc.

Grundvoraussetzung für ein solches Gespräch wäre aber, dass ich als treuer Kunde nicht schlechter behandelt werde als ein Neukunde. Das muss nicht genau ein Neukundenangebot sein, aber doch eines, das mir gleichwertig erscheint.

Beste Grüße

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Die Kollegen aus der Hotline werden sich dann sicher bei dir melden und mit dir über ein Angebot sprechen.

Viele Grüße

Annika

Soooooo... Fazit.... ich wende mich bei Vertragsverlängerungen ab jetzt immer direkt an O2. Hab da ohne wenn und aber einen noch besseren Preis bekommen. 👍🏼

Glückwunsch! Was für ein Angebot hast denn bekommen?

Im O2 Shop 54,99. O2 direkt 40,99.

Hallo, ist für euch Moderatoren hier ersichtlich, ob o2 einen Haken hinter meine Kündigung gemacht hat, oder ob noch mit einem Anruf zu rechnen ist? Bisher gab es einen solchen Anruf, seit dem letzten Kontakt hier, noch nicht.

Bitte um eine ehrliche Antwort, da ich im ersteren Fall bei den Handyangeboten, die es ja dieses Wochenende überall gibt, zuschlagen würde.

Am Montag wäre wohl der letzt Tag an dem ich mich für ein solches Angebot entscheiden müsste und entsprechend auch der letzte Tag an dem ich noch an einer Verlängerung bei o2 interessiert wäre.

Vielen Dank und beste Grüße!

Hallo @g3rusty,

deine Kündigung ist eingetragen und die Kollegen werden sich vor Vertragsende bestimmt noch bei dir melden. Nur wann genau das der Fall ist, können wir nicht einsehen.

Herzliche Grüße,
Melanie

Ok, danke, dachte mir schon fast, dass es schwer ist da eine definitive Antwort zu geben.

Gibt es denn auch die Möglichkeit die Kollegen selbst aktiv zu kontaktieren? Hatte diese Woche auch schon einmal einen Anruf von o2, aber war nicht beim Handy als der kam.

Für mich ist wie gesagt spätestens Montag Zeit für eine Entscheidung, um noch von den aktuellen Rabatten bei Handyanbietern zu profitieren.

Viele Grüße

Guten Morgen, da es vielleicht durchgerutscht ist, hier nochmal die Frage: kann ich die Abteilung die mich kontaktieren sollte auch selbst anrufen? Evtl. unter der Nummer, die versucht hat mich erreichen?

Danke und beste Grüße!

Ok, hat sich erledigt, hatte grade nochmal einen Anruf. Leider hat sich der Eindruck bestätigt, dass o2 keinerlei Interesse an treuen Bestandskunden hat. Naja, dann halt kein o2 mehr...
Macht's gut